Las dos empresas aprovechan la exitosa integración de su plataforma para brindar alto valor a múltiples clientes de primer nivel en APAC y América del Norte.
NUEVA YORK Y SINGAPUR - (12 de febrero de 2019) - kasisto, creadores de KAI, la plataforma de IA conversacional para finanzas líder en el mundo, y Moneythor, creadores del poderoso motor basado en datos para mejorar las experiencias digitales para bancos y fintechs, anunciaron hoy que se asociarán para brindar la primera solución bancaria inteligente perfectamente integrada de la industria a instituciones financieras.
KAI impulsa asistentes virtuales y chatbots en los canales bancarios que participan en conversaciones inteligentes y similares a las humanas. Los datos de calidad son una de las fuentes más importantes para permitir esas conversaciones. Moneythor puede agregar y aumentar los datos del banco para que sean más útiles y, en última instancia, procesables porque correlaciona un flujo interminable de puntos de datos desconectados con los objetivos y comportamientos de los clientes.
La asociación entre Moneythor y Kasisto permite a KAI aprovechar los datos procesados por Moneythor para ofrecer recomendaciones personalizadas, conocimientos prácticos y asesoramiento contextual sobre gestión de finanzas personales. En última instancia, el cliente del banco obtiene una experiencia más personalizada, diferenciada y procesable a medida que Moneythor mejora los datos sin procesar del banco para que el asistente virtual pueda centrarse en conversaciones proactivas y predictivas impulsadas por IA.
“Ya vemos una gran tracción en el mercado y adquirimos una valiosa experiencia en la implementación de KAI en instituciones financieras de primer nivel. Esta asociación con Moneythor se produce después de que nuestras dos empresas colaboraran en varios bancos de América del Norte y Asia, incluidos DBS Bank y Standard Chartered”, dijo Zor Gorelov, director ejecutivo y cofundador de Kasisto. “Con esta experiencia de producción, juntos hemos aprendido lo que se necesita para integrar perfectamente nuestra plataforma de IA conversacional centrada en API con el motor de personalización en tiempo real de Moneythor. Nuestros equipos y nuestros productos funcionan bien juntos, y esto significa que las instituciones financieras que trabajan con nosotros pueden acelerar su tiempo de comercialización para permitir soluciones bancarias inteligentes y crear relaciones más significativas con sus clientes”.
La solución de datos de Moneythor limpia, aumenta y enriquece continuamente datos dispares y, a menudo, sin categorizar, y luego genera recomendaciones proactivas, conocimientos y empujones, de modo que el motor conversacional de Kasisto pueda impulsar conversaciones interesantes sobre la vida financiera del cliente. Por ejemplo, el motor de Moneythor puede cambiar "SBUX w24" en un extracto bancario a "Starbucks el 24" y categorizarlo como cafetería, al mismo tiempo que crea una notificación contextual para alertar al cliente de un aumento notable en sus gastos semanales como resultado de esta transacción. KAI utilizará los datos y el mensaje personalizado relacionado para leer con precisión los hábitos de gasto por categoría. Este ejemplo no sólo permitiría a los clientes hacer preguntas como "¿cuánto gasté en café la semana pasada?" pero también permite al banco aprender más sobre los patrones de gasto de sus clientes y ofrecer productos de ahorro, ofertas basadas en la ubicación y recompensas de café.
"En su forma original, los datos de una institución financiera ofrecen un potencial limitado a la hora de impulsar conversaciones inteligentes y recomendaciones prácticas", afirmó Olivier Berthier, director ejecutivo y cofundador de Moneythor. "Combinar el exclusivo motor de impulso y análisis de datos de transacciones integrado de Moneythor con la mejor IA conversacional de Kasisto nos ayuda a ayudar a los bancos globales a brindar servicios bancarios altamente atractivos para la era digital".
“En la carrera por una mejor participación del cliente en los canales digitales, los bancos se centran cada vez más en convertirse en administradores de dinero, en lugar de simplemente mover dinero, y la clave para ganar esa batalla es la capacidad de comprender, interpretar y permitir que los clientes actúen en procesos cada vez más complejos. decisiones financieras, en el mismo idioma que la gente usa para hablar y enviar mensajes de texto”, explicó Gorelov. “Los bancos ahora pueden utilizar la IA para desbloquear el poder de sus datos y análisis para brindar soluciones personalizadas que ayuden a los clientes a comprender mejor a dónde va su dinero y ayudarlos a desarrollar hábitos de ahorro y alcanzar sus objetivos financieros. La integración de KAI y Moneythor logra eso”.
Los bancos entienden que sus enormes cantidades de datos estructurados y no estructurados deben aumentarse, clasificarse y analizarse antes de que puedan ser significativos para sus clientes. De hecho, Informes FIS las empresas líderes de servicios financieros están aprovechando los datos para mejorar sus relaciones con los clientes y trabajar con ellos para hacer que sus servicios sean más relevantes; El 57 por ciento dijo que las inversiones en gestión de datos han mejorado la forma en que comparten datos y han ayudado a construir relaciones más estrechas, señaló la encuesta, en comparación con el 25 por ciento del resto de la industria. El hallazgo de Capgemini (PDF) que los clientes están dispuestos a compartir más información con los bancos si los bancos pueden brindar experiencias personalizadas y propuestas de valor relevantes respaldan de manera similar la necesidad de conversaciones inteligentes y personalizadas.
Acerca de Kasisto
KAI es la plataforma de IA conversacional líder para la industria financiera. Los clientes de Kasisto incluyen Wells Fargo, JP Morgan, Mastercard, TD Bank, Standard Chartered, DBS Bank, entre otros. Eligieron KAI Banking por su trayectoria comprobada en impulsar resultados comerciales y al mismo tiempo mejorar las experiencias de los clientes. La plataforma interactúa con millones de consumidores en todo el mundo, a través de múltiples canales, en diferentes idiomas, y está optimizada para rendimiento, escalabilidad, seguridad y cumplimiento. Creado con el portafolio de IA más completo de la industria, KAI incluye herramientas y servicios de plataforma para personalizar y mejorar continuamente las experiencias de los consumidores, así como agregar sin problemas nuevas funciones, canales y mercados. Para más información visite www.kasisto.com.
Acerca de Moneythor
Moneythor desarrolla software que proporciona una banca digital más inteligente y contextual para los clientes y marketing y análisis mejorados para las instituciones financieras. La solución Moneythor se presenta como un conjunto de componentes de software fácil de implementar entregados como API que permiten a los bancos y empresas de tecnología financiera ofrecer funcionalidad y experiencia mejoradas a sus clientes minoristas y comerciales a través de sus servicios de banca digital. La solución Moneythor ha sido implementada por grandes bancos internacionales como ANZ, CIMB, Credit Mutuel Arkea, DBS Bank y Standard Chartered, empresas de tecnología financiera como Raiz y bancos digitales como Orange Bank, entre otros. Para más información visite www.moneythor.com.