Únase al director ejecutivo de Moneythor, Olivier Berthier, para una exploración reveladora de la influencia transformadora de la IA/ML en el futuro de la personalización en la banca. En esta interesante sesión, Olivier reflexionará sobre la evolución de la personalización hasta la fecha y el profundo impacto que ha tenido la personalización en las experiencias de los clientes en los principales bancos, entre los que se incluyen bancos como CIMB, Confianza, Refuerzo, Estándar fletado y Nueva Zelanda.
A partir de ejemplos del mundo real, Olivier analizará en profundidad las estrategias innovadoras que está implementando Moneythor. Estrategias innovadoras para aprovechar las tecnologías de IA y ML con el fin de rediseñar las experiencias de los clientes en el sector bancario.
Conclusiones clave
- Existe una gran necesidad de brindar experiencias personalizadas en todo el ciclo de vida del cliente – desde la adquisición hasta la activación y el compromiso. Estas experiencias personalizadas pueden generar una mayor participación del cliente, una mayor adquisición de clientes y mejores tasas de conversión de campañas.
- En la situación actual, estamos empezando a ver que se utilizan técnicas de IA/ML para ofrecer contenido de gestión financiera personalizado, incluidas campañas de marketing gamificadas y desafíos atractivos dentro de la aplicación.
- El impacto de la IA en el futuro de la personalización radica en experiencias más personalizadas y adaptadas al tono de voz, el contenido y los elementos visuales. Esto tendrá mayor resonancia en cada individuo y permitirá aumentar los activos de datos para obtener una comprensión más profunda de su contenido.
- La incorporación de capacidades de IA generativa/LLM para la generación de código simplifica aún más el proceso de creación de experiencias personalizadas, lo que permite dar vida a contenido atractivo con mayor rapidez.
Registro aquí para ver el seminario web completo.
