IA/ML: el futuro de la personalización para la banca


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Únase al director ejecutivo de Moneythor, Olivier Berthier, para una exploración reveladora de la influencia transformadora de la IA/ML en el futuro de la personalización en la banca. En esta interesante sesión, Olivier reflexionará sobre la evolución de la personalización hasta la fecha y el profundo impacto que ha tenido la personalización en las experiencias de los clientes en los principales bancos, entre los que se incluyen bancos como CIMB, Confianza, Refuerzo, Estándar fletado y Nueva Zelanda.

A partir de ejemplos del mundo real, Olivier analizará en profundidad las estrategias innovadoras que está implementando Moneythor. Estrategias innovadoras para aprovechar las tecnologías de IA y ML con el fin de rediseñar las experiencias de los clientes en el sector bancario.

Conclusiones clave

  1. Existe una gran necesidad de brindar experiencias personalizadas en todo el ciclo de vida del cliente – desde la adquisición hasta la activación y el compromiso. Estas experiencias personalizadas pueden generar una mayor participación del cliente, una mayor adquisición de clientes y mejores tasas de conversión de campañas.
  2. En la situación actual, estamos empezando a ver que se utilizan técnicas de IA/ML para ofrecer contenido de gestión financiera personalizado, incluidas campañas de marketing gamificadas y desafíos atractivos dentro de la aplicación.
  3. El impacto de la IA en el futuro de la personalización radica en experiencias más personalizadas y adaptadas al tono de voz, el contenido y los elementos visuales. Esto tendrá mayor resonancia en cada individuo y permitirá aumentar los activos de datos para obtener una comprensión más profunda de su contenido.
  4. La incorporación de capacidades de IA generativa/LLM para la generación de código simplifica aún más el proceso de creación de experiencias personalizadas, lo que permite dar vida a contenido atractivo con mayor rapidez.
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