Únase al director ejecutivo de Moneythor, Olivier Berthier, para una exploración profunda de la influencia transformadora de la IA/ML en el futuro de la personalización en la banca. En esta interesante sesión, Olivier reflexionará sobre la evolución de la personalización hasta la fecha y el profundo impacto que la personalización ha tenido en las experiencias de los clientes dentro de bancos líderes como CIMB, Confianza, Refuerzo, Estándar fletado y Nueva Zelanda.
A partir de ejemplos del mundo real, Olivier profundizará en las estrategias innovadoras que está implementando Moneythor para aprovechar las tecnologías de IA/ML con el fin de remodelar las experiencias de los clientes para la industria bancaria.
Conclusiones clave
- Existe una gran necesidad de brindar experiencias personalizadas en todo el ciclo de vida del cliente – desde la adquisición hasta la activación y el compromiso. Estas experiencias personalizadas pueden generar una mayor participación del cliente, una mayor adquisición de clientes y mejores tasas de conversión de campañas.
- En la situación actual, estamos empezando a ver que se utilizan técnicas de IA/ML para ofrecer contenido personalizado de gestión financiera, campañas de marketing gamificadas y atractivos desafíos en las aplicaciones.
- El impacto de la IA en el futuro de la personalización radica en experiencias personalizadas más profundas diseñadas para coincidir con el tono de voz, el contenido y los elementos visuales que más resuenan con cada individuo y aumentando los activos de datos para obtener una comprensión más profunda de su contenido.
- La incorporación de capacidades generativas de IA/LLM para la generación de código simplifica aún más el proceso de creación de experiencias personalizadas y agiliza la creación de contenido atractivo.
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