La combinación de datos de transacciones enriquecidos de Experian y el motor de personalización basado en datos de Moneythor generará información, recomendaciones y estímulos altamente precisos y personalizados en el mercado australiano para aumentar la participación de los clientes en los proveedores de servicios financieros.
Singapur y Sídney, 16 de octubre de 2023 – La empresa de servicios de información y agencia de crédito australiana, Experian, y el proveedor líder de soluciones de banca digital, Moneythor, se han asociado para brindar a las instituciones financieras soluciones de personalización basadas en datos para sus canales de banca digital.
La colaboración llega en un momento en el que las presiones del coste de la vida están afectando a muchos australianos. El estrés financiero se hace cada vez más evidente a través de su capacidad para hacer frente a los pagos de los créditos. Los datos recientes de Experian muestran que los impagos en los préstamos hipotecarios están en los niveles más altos desde marzo de 2020, con 1,411 TP3T de todos los préstamos hipotecarios en mora. Los impagos en tarjetas de crédito (2,081 TP3T) y préstamos personales (5,81 TP3T) también están en su punto más alto desde abril de 2020. Con los prestatarios buscando formas de lidiar con las difíciles condiciones económicas, la colaboración entre Experian y Moneythor proporcionará a los bancos y otras instituciones financieras una variedad de recomendaciones, información y estímulos personalizados y contextualizados que ayudarán a los clientes a gestionar mejor sus finanzas.
Por primera vez en Australia, Experian enriquecerá los datos de transacciones de los clientes para que Moneythor los utilice con el fin de generar la información más precisa y completa sobre las transacciones en el mercado australiano. Esto presentará varios casos de uso nuevos para brindar experiencias más personalizadas a los consumidores y una mayor participación de sus instituciones financieras.
Adam Gulden, director regional de ventas para Asia y Nueva Zelanda en Moneythor “Ofrecer experiencias personalizadas y contextuales a los clientes a través de los canales de banca digital requiere una rica fuente de datos aumentados. Al asociarnos con Experian y aprovechar sus capacidades de enriquecimiento de datos, podemos ofrecer experiencias atractivas al cliente, en tiempo real y a gran escala. Moneythor y Experian comparten el mismo objetivo cuando se trata de trabajar con clientes bancarios y de tecnología financiera: brindar soluciones de valor agregado al mercado australiano de manera rápida y rentable. A través de esta asociación, esperamos brindar casos de uso más valiosos a los clientes e impulsar resultados comerciales mensurables para nuestros clientes”.
Jordan Harris, director de Innovación de Experian A/NZ dijo: “Un desafío que enfrentan los bancos en estos tiempos es conectar con aquellos clientes que están experimentando estrés financiero. Incluir el bienestar financiero dentro de sus productos digitales es una excelente manera de crear un compromiso significativo con ellos, para lograr esto, los datos deben ser confiables y tener sentido para el usuario para que se mantenga comprometido. Al aprovechar nuestros datos de transacciones enriquecidos, Moneythor puede brindar la información más precisa a los clientes de sus clientes bancarios y fintech, creando experiencias únicas para ellos”.
“Al observar la implementación de Open Banking en el Reino Unido, vimos que muchos de los principales bancos lanzaron su propia aplicación de PFM o un aspecto de personalización dentro de sus productos digitales. Con la mayor movilidad financiera de los consumidores, los bancos tuvieron que mejorar la interacción con sus clientes a riesgo de que estos cambiaran de proveedor. Los bancos australianos que se enfrentan a la era de Open Banking se están inclinando por crear una interacción más significativa con sus clientes y creo que veremos algunas ofertas excelentes como resultado”, agregó Harris.
Acerca de Moneythor
Al combinar tecnología de escala empresarial con experiencia líder en el mercado, Moneythor proporciona una solución probada que ofrece un valor comercial inigualable al convertir los sistemas de registro de las instituciones financieras en sistemas de participación que impulsan resultados comerciales mensurables, como una mejor lealtad y NPS, menores costos para atender a los clientes y mayores ingresos de campañas más relevantes.
La solución Moneythor se presenta como una plataforma de software fácil de implementar que se entrega como API que permiten a los bancos y empresas de tecnología financiera ofrecer una funcionalidad y experiencia mejoradas a sus clientes minoristas y comerciales a través de sus servicios de banca digital.
Acerca de Experian
Experian es la empresa líder mundial en servicios de información global. En los momentos más importantes de la vida (desde la compra de una casa o un automóvil hasta enviar a un hijo a la universidad o hacer crecer un negocio al conectarse con nuevos clientes), Experian permite a los consumidores y a sus clientes gestionar sus datos con confianza. Ayuda a las personas a tomar el control financiero y acceder a servicios financieros, a las empresas a tomar decisiones más inteligentes y prosperar, a los prestamistas a prestar de forma más responsable y a las organizaciones a prevenir el fraude de identidad y los delitos.
Cuentan con 22.000 personas operando en 32 países y cada día invierten en nuevas tecnologías, gente talentosa e innovación para ayudar a todos sus clientes a maximizar cada oportunidad.
