¿Qué es el efecto de espaciado?
Retenemos mejor la información cuando la recibimos repetidamente a lo largo del tiempo y en diferentes entornos. Una canción puede convertirse en un gusano de oído si la escuchas todos los días de camino al trabajo: el ruido de fondo crea coherencia y se convierte en una melodía reconocida con una letra que de alguna manera conoces, sin siquiera proponértelo.
Esto es un ejemplo de el efecto de espaciado. Cuando aprendemos ideas y desarrollamos conceptos en varias sesiones distribuidas a lo largo del tiempo, la recuperación de información se produce de manera mucho más eficiente. En psicología educativa, el efecto de espaciado Se ha estudiado ampliamente como una técnica de memoria invaluable y se ha demostrado que facilita prácticas de aprendizaje efectivas.
Los anunciantes y especialistas en marketing utilizan el mismo modelo cuando presentan productos y servicios con el objetivo de generar reconocimiento del consumidor y respaldar las ventas. Este enfoque ofrece una correlación directa con las conversiones de ventas, ya que es más probable que los consumidores respondan a la colocación de un producto o a un anuncio si lo han visto repetidamente durante un período prolongado.
¿Cómo pueden las instituciones financieras utilizar el efecto espaciado para permitir una mejor gestión financiera personal?
Haga que el progreso sea rastreable
El primer paso para ayudar a los clientes a tomar buenas decisiones financieras es brindarles una visión integral de sus finanzas. Las soluciones de gestión financiera personal (PFM) logran esto proporcionando a los clientes herramientas de gestión del dinero, como seguimiento de objetivos de ahorro, análisis de transacciones y previsión de flujo de efectivo. Poder ver un desglose temporal de los gastos permite a los clientes comprender cómo gastan su dinero, observar el progreso de sus ahorros y planificar gastos futuros.
Trazar el progreso con objetivos de ahorro permite a los clientes realizar un seguimiento continuo del crecimiento de sus inversiones, al tiempo que proporciona un refuerzo frecuente a través del efecto espaciado. Esto ayuda con la responsabilidad financiera personal de los clientes e idealmente promueve la longevidad en sus hábitos financieros recién adoptados.
Distribuya los mensajes
Los programas interactivos de bienestar financiero que duran unas pocas semanas o meses pueden utilizarse como herramienta para ayudar a los consumidores a desarrollar mejores técnicas de gestión financiera. Los empujones y recordatorios para recibir consejos financieros, invitaciones a desafíos y estrategias de gasto inteligentes se pueden espaciar y repetir en forma de contenido entregado a través de programas de bienestar financiero. La reiteración de estos empujones ayuda a las personas a desarrollar gradualmente mejores evaluaciones personales y procesos de toma de decisiones, y a motivar de manera efectiva cambios de comportamiento continuos y sostenibles en el tiempo. De la misma manera que el gusano pasa de ser una observación menor a convertirse en una melodía siempre presente, los conocimientos financieros ofrecidos a través de las aplicaciones de banca digital pueden convertirse en hábitos y cambios de comportamiento, todo con la intención de promover el bienestar financiero.
La gamificación como estrategia de espaciado
Después de aprender algo nuevo, el recuerdo efectivo es importante para reforzar estos nuevos recuerdos al permitir que nuestro cerebro vuelva a visitar las vías neurológicas recién formadas. La gamificación se puede utilizar como estrategia de espaciamiento para recordar a los consumidores la conveniencia de mejorar el bienestar financiero, que están tratando de desarrollar. Los ciclos de retroalimentación generados por minijuegos y cuestionarios interactivos mantienen a los clientes interesados y al mismo tiempo refuerzan positivamente los hábitos financieros recién adquiridos a largo plazo. Los sistemas de puntos y recompensas divertidas, junto con objetivos financieros semanales o mensuales, pueden respaldar aún más estos ciclos de retroalimentación positiva y brindar al cliente una sensación continua de crecimiento y mejora.
Conclusión
El efecto espaciado se puede implementar de manera efectiva en plataformas bancarias digitales para ayudar a los clientes a desarrollar mejores hábitos financieros durante un período prolongado. Las campañas de marketing, las soluciones de PFM y los programas de bienestar financiero pueden utilizar los beneficios de los mensajes espaciados para reforzar comportamientos y establecer sistemas de retroalimentación positiva para lograr los resultados deseados. El momento de dichos mensajes y empujones, la elección de la información que se comunica y la necesidad de revisar estas ideas a través de la gamificación son fundamentales para la implementación efectiva de dichas ideas y la utilización del efecto espaciado en todo su potencial.
