A medida que la tecnología y las redes sociales hacen que nuestras interacciones sean tan instantáneas, puede resultar difícil retrasar la gratificación en otras áreas de nuestra vida. ¿Quizás tienes que lavar una carga de ropa que has pospuesto durante varios días, pero en su lugar decides ver una película con algunos amigos? ¿Estás retrasando el trabajo en un proyecto, pero te encuentras desplazándote y publicando en Instagram? A menudo nos distraemos del logro de nuestras metas a largo plazo mientras disfrutamos de los beneficios inmediatos al tomar decisiones a corto plazo. Estas distracciones del progreso a largo plazo pueden impedirnos alcanzar nuestras metas, incluidas las financieras, vivir con aspiraciones y convertirnos en la versión de nosotros mismos que esperamos ser.
¿Qué es el sesgo presente?
Mantener el rumbo de compromisos a largo plazo que sean beneficiosos para el futuro a veces parece el mayor desafío. Lo que queremos ahora puede ser lo contrario de lo que aspiramos en el futuro. El sesgo presente ocurre cuando se le da mayor valor a lograr algo en el momento presente, en lugar de experimentar mejores resultados en el futuro.
A la hora de decidir en qué gastar dinero o cómo asignar el tiempo a diferentes actividades, el sesgo actual sugiere que muchas veces terminamos tomando decisiones a corto plazo que nos impiden convertirnos en la mejor y más ideal versión de nosotros mismos. Por muy aspiracionales que seamos, también somos inconsistentes en el tiempo y a menudo nos comportamos más impulsivamente cuanto antes nuestras decisiones surtan efecto; Comportamiento que nuestro yo futuro puede lamentar.
¿Cómo pueden las instituciones financieras y los bancos ayudar a los clientes a navegar y evitar el sesgo presente?
Fomentar “futuros bloqueos”
Una excelente manera de desalentar los prejuicios actuales de sus consumidores es emplear "bloqueos futuros". Los consumidores saben y creen que deben tomar ciertas decisiones, pero no siempre quieren actuar en consecuencia de inmediato. Al obligarlos a comprometerse con algo en el futuro, es más probable que elijan una opción que beneficie su futuro. bienestar financiero. Comprometerse a una acción futura como pagar un plan de pensiones en un momento regular, autodesignado y específico (por ejemplo, cuando se le paga a un cliente) aumentará la probabilidad de un posible autocontrol y evitará que los clientes se distraigan y, en última instancia, logren sus objetivos. metas de ahorro de manera oportuna.
Construir en torno a los objetivos de sus clientes
Comprender las necesidades de sus clientes es el primer paso para construir en torno a sus objetivos. Con la solución Moneythor, presentar pruebas y cuestionarios a sus consumidores puede ayudarlos a determinar sus necesidades y preferencias. Esto ayuda a los bancos a comprender mejor las necesidades del cliente y, al mismo tiempo, determina qué productos o características de ahorro se les muestran, junto con un empujón o recordatorio ocasional para mantenerlos encaminados y comprometidos con sus objetivos.
Mantenga a los clientes interesados en el viaje reformulando las recompensas
Para los clientes que no pueden superar el sesgo actual, busque formas alternativas de hacerlo funcionar para ellos. Soluciones GFP puede ayudar a los usuarios a seguir invirtiendo en su viaje de ahorro estableciendo objetivos que destaquen los logros más pequeños a lo largo del camino. Cuando se trata de lograr objetivos, el proceso importa tanto como los resultados. A menudo puede ser un predictor preciso del éxito.. Destacar estos logros importantes proporcionará los recordatorios oportunos necesarios para mantener a los clientes centrados en los resultados a largo plazo que desean.
Conclusión
Es importante que las instituciones financieras reconozcan y comprendan el sesgo actual en la toma de decisiones de los consumidores. Para algunos consumidores, los bloqueos futuros pueden ser una metodología eficaz para volver a centrar la atención en los objetivos a largo plazo, mientras que para otros, la preferencia natural por tomar decisiones basadas en beneficios a corto plazo puede gestionarse mediante la introducción de hitos intermedios. Los bancos quieren que los clientes disfruten de los beneficios inmediatos de sus decisiones financieras, sin perjudicar sus objetivos a largo plazo. Ayudar a los consumidores a comprender mejor sus propias necesidades y objetivos es un punto de partida vital para que los bancos gestionen su compromiso a corto y largo plazo, al tiempo que refuerzan el bienestar financiero de sus clientes.
