¿Qué es el sesgo de prominencia?
Nuestras elecciones están impulsadas por la información que se nos comunica y las cosas que vemos. Como resultado, tenemos una tendencia a centrarnos en la información que es distintiva e ignorar cualquier cosa que no se destaque particularmente.
¿Por que sucede?
La palabra la prominencia está definida como “la cualidad de ser particularmente importante o fácil de notar”. Cuando consideramos, construimos o diseñamos un producto, es clave reconocer que la información presentada primero y de manera más destacada tiene la capacidad de afectar nuestro proceso de toma de decisiones. Nuestra inclinación a centrarnos en información que es única o diferente nos lleva al sesgo de prominencia. El sesgo de prominencia, sin embargo, no se limita a la información que llama la atención. También puede afectar nuestro bienestar financiero y nuestras decisiones de compra. Por ejemplo, cuando vemos una oferta de 2 por 1, es fácil distraernos con los ahorros en lugar de centrarnos en si podríamos necesitar o no el artículo adicional.
¿Cómo pueden las instituciones financieras aprovechar el efecto del sesgo de prominencia para permitir una mejor gestión financiera personal?
Posicionar el ahorro como opción predeterminada en las apps de banca digital
En general, entendemos que las personas Lo más probable es que opte por la primera opción más sencilla que se presente. a ellos. Cuando a los usuarios se les presenta el ahorro como opción predeterminada, las instituciones financieras están aprovechando el efecto de la prominencia para alentar a los usuarios a ahorrar. Dado que a los consumidores les supone un mayor esfuerzo optar por no participar en el sistema predeterminado preprogramado, posicionar el ahorro como opción predeterminada puede fomentar la formación de buenos hábitos financieros para los usuarios en general.
Programas de bienestar financiero en curso
Al implementar un programa de bienestar financiero, es fundamental garantizar que los usuarios vean la información correcta en el momento adecuado. Los bancos pueden aprovechar el efecto de la prominencia asegurándose de que se muestre el contenido correcto en el momento adecuado para incitar a los usuarios a actuar en consecuencia. ¿Debería un usuario ahorrar tan pronto como le paguen? Enviar una notificación automática. ¿Están vencidas las facturas de sus tarjetas de crédito? Un recordatorio en la aplicación podría ser la solución. Los recordatorios destacados se pueden utilizar como un enfoque para impulsar a los usuarios a desarrollar mejores hábitos financieros a largo plazo.
Conclusión
Es crucial que los bancos reconozcan el sesgo de prominencia y que tiene el potencial de impactar negativamente a los usuarios si simplemente se concentran en los detalles más emotivos y destacados que tienen a mano. Sin embargo, también se puede integrar de manera efectiva en aplicaciones de banca digital para respaldar el desarrollo de mejores hábitos financieros para los usuarios, garantizando que se comuniquen los mensajes y los empujones correctos en el momento adecuado. Ayudar a los consumidores a interactuar con la información correcta en el momento adecuado no solo es alentador para los usuarios en su camino hacia el bienestar financiero, sino que también ayudará a los bancos a construir una relación más atractiva con los usuarios a largo plazo.