- Los clientes globales de Moneythor incluyen Standard Chartered, DBS, ANZ y NAB
- Enrique Ramos O'Reilly, exdirector de Temenos, liderará las operaciones en América Latina
- La llegada refleja la demanda de una "banca profunda" en toda la región
Miami – 7 de febrero de 2025 – Moneythor, el motor de personalización todo en uno para proveedores de servicios financieros, anunció hoy su llegada a América Latina. Las operaciones regionales estarán dirigidas por Enrique Ramos O'Reilly, presidente de Moneythor para las Américas, un veterano de 25 años en banca y tecnología financiera que anteriormente dirigió el negocio de Temenos en América Latina y el Caribe durante más de una década, y cuya experiencia incluye roles en Sofgen y Finantix.
Moneythor ayuda a instituciones financieras globales, como Standard Chartered y DBS, a construir relaciones más profundas, duraderas y valiosas con sus clientes. Lo logra a través de su motor de "personalización", una plataforma que garantiza que el contenido y los mensajes correctos se entreguen a los clientes correctos en el momento correcto. Este proceso se implementa a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente, desde la adquisición y la activación hasta la interacción con su conjunto de ofertas, que incluyen referencias, administración del dinero, fidelización y más.
Enrique Ramos O'Reilly, presidente de Moneythor para las Américas, describió a América Latina como un país que está entrando en la era de la "banca profunda", una tendencia que Moneythor ha visto afectar a clientes de otras regiones clave, como el sudeste asiático y Oriente Medio. Las transacciones están siendo reemplazadas por el compromiso, y los proveedores de servicios financieros buscan construir relaciones genuinas con sus clientes.
“La banca profunda va más allá de la transacción. Se trata de brindar consejos y perspectivas relevantes y personales para cada consumidor, y contenido contextual que refleje la situación real del consumidor. Cada vez más, también se trata de ofrecer servicios y experiencias más allá de las finanzas que incorporen elementos de estilo de vida para profundizar la relación y garantizar la distinción”, afirma.
“Y esto ya ha llegado a América Latina. Hoy en día, los consumidores simplemente ignoran las propuestas que son inoportunas o irrelevantes; y estas reglas son igualmente aplicables cuando se trata de proveedores de servicios financieros”.
Según la investigación, estas realidades son particularmente evidentes en América Latina. En México, por ejemplo, el 651% de los consumidores afirmó que prefiere comprar en comercios que ofrecen sugerencias personalizadas, mientras que una proporción similar (611%) "espera un servicio más personalizado con IA".
Esta tendencia se refleja en toda la región; según una investigación de Deloitte, la “hiperpersonalización” es una expectativa creciente entre los consumidores: el 53% busca ofertas bancarias personalizadas y el 62% espera que las organizaciones anticipen sus necesidades.
“Estos son los nuevos 'imprescindibles' para los consumidores de hoy. La expansión de Moneythor a América Latina significa que más bancos y proveedores de servicios financieros podrán aprovechar estas exigencias para crear relaciones más profundas y valiosas con sus clientes”, añade Enrique.
