Los bancos digitales han sido aclamados como pioneros en una era de rápidos avances tecnológicos, lo que ha impulsado una nueva competencia para que los bancos tradicionales intensifiquen su juego y se digitalicen con agilidad.
Crear viajes de cliente atractivos, emocionantes y fluidos es ahora vital para la supervivencia empresarial, lo que ejerce una inmensa presión para que los bancos innoven y creen soluciones centradas en el cliente para satisfacer las demandas cambiantes de los clientes de una experiencia del cliente (CX) mejor, atractiva y más fluida.
Personalización y gestión financiera personal (PFM) son fuerzas impulsoras detrás del enfoque en el cliente dentro del panorama de servicios financieros actual, elevando las experiencias digitales de los clientes más allá de la banca.
Las soluciones modernas de GFP tienen el potencial de impulsar la resiliencia financiera a nivel mundial y brindar a los consumidores el siguiente nivel de conocimientos financieros.
En este documento técnico sobre liderazgo intelectual publicado conjuntamente con KPMG, profundice en la construcción de un modelo bancario centrado en el cliente con PFM y evalúe cómo un banco líder en la ASEAN utiliza el motor de personalización de Moneythor para elevar su CX.
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