Qu’est-ce que le biais de saillance ?

Nos choix sont déterminés par les informations qui nous sont communiquées et les choses que nous voyons. En conséquence, nous avons tendance à nous concentrer sur les informations distinctives tout en ignorant tout ce qui ne ressort pas particulièrement.

Pourquoi cela arrive-t-il ?

Le mot la saillance est définie comme « la qualité d’être particulièrement important ou facile à remarquer ». Lorsque nous envisageons, construisons ou concevons un produit, il est essentiel de reconnaître que les informations présentées en premier et de manière plus visible ont la capacité d'affecter notre processus de prise de décision. Notre tendance à nous concentrer sur des informations uniques ou différentes nous conduit au biais de saillance. Cependant, le biais de saillance ne se limite pas aux informations qui attirent l’attention. Cela peut également affecter notre bien-être financier et nos décisions d’achat. Par exemple, lorsque nous voyons une offre 2 pour 1, il est facile de se laisser distraire par les économies plutôt que de se concentrer sur la question de savoir si nous pourrions ou non avoir besoin de l'article supplémentaire.

Comment les institutions financières peuvent-elles exploiter l’effet du biais de saillance pour permettre une meilleure gestion financière personnelle ?

Positionner l’épargne comme option par défaut dans les applications bancaires numériques

Dans l'ensemble, nous comprenons que les gens sont il est plus probable qu'improbable d'opter pour la première option la plus simple présentée pour eux. Lorsque les utilisateurs se voient proposer une épargne comme option par défaut, les institutions financières exploitent l’effet de saillance pour encourager les utilisateurs à épargner. Étant donné que les consommateurs demandent plus d'efforts pour se désinscrire du mode par défaut préprogrammé, positionner l'épargne comme mode par défaut peut encourager la formation de bonnes habitudes financières pour les utilisateurs en général.

Programmes continus de bien-être financier

Lors de la mise en œuvre d’un programme de bien-être financier, il est crucial de garantir que les utilisateurs voient les bonnes informations au bon moment. Les banques peuvent exploiter l’effet de saillance en garantissant que le bon contenu est affiché au bon moment pour inciter les utilisateurs à agir en conséquence. Un utilisateur doit-il épargner dès qu’il est payé ? Envoyez une notification push. Leurs factures de carte de crédit sont-elles dues ? Un rappel dans l'application pourrait faire l'affaire. Les rappels saillants peuvent être utilisés comme approche pour inciter les utilisateurs à développer de meilleures habitudes financières à long terme.

Conclusion

Il est crucial que les banques reconnaissent le biais de saillance et que celui-ci peut avoir un impact négatif sur les utilisateurs s'ils se concentrent simplement sur les détails les plus émotifs et les plus importants. Cependant, il peut également être intégré efficacement aux applications bancaires numériques pour soutenir le développement de meilleures habitudes financières pour les utilisateurs en garantissant que les bons messages et les bons coups de pouce sont communiqués au bon moment. Aider les consommateurs à interagir avec les bonnes informations au bon moment est non seulement encourageant pour les utilisateurs dans leur parcours de bien-être financier, mais cela aidera également les banques à établir une relation plus engageante avec les utilisateurs à long terme.