Singapour, le 15 novembre 2023 – Moneythor, le principal fournisseur de solutions de personnalisation et d'engagement numérique pour les institutions financières, a annoncé aujourd'hui au Singapore FinTech Festival le lancement de sa suite innovante de produits d'activation pour relever les défis cruciaux auxquels sont confrontées les banques et les entreprises de technologie financière pour entretenir des relations clients rentables à long terme. .
Dans une étude récente menée en collaboration avec Futures technologies financières, Moneythor a découvert un défi mondial parmi les banques : la difficulté à mettre en œuvre des stratégies d'acquisition réussies et à entretenir l'engagement post-acquisition. Selon l'enquête, seuls 23% des institutions financières jugent leurs méthodes d'acquisition efficaces. En outre, l'étude a révélé un taux d'abandon préoccupant de 15% parmi les clients nouvellement acquis dans les trois mois, avec un long délai moyen de 12 mois requis pour qu'un client devienne rentable.
En réponse à ces défis, Moneythor a été le pionnier du concept de Gestion de l'activation client (CAM), qui propose un processus systématique englobant l'acquisition, l'engagement et la motivation des clients, le tout visant à encourager une utilisation active et efficace des produits et services financiers tout en répondant aux ambitions des clients en matière de bien-être financier.
Pour donner vie au concept, Moneythor a lancé son Plateforme de gestion de l'activation client, un ensemble de fonctionnalités conçues pour s'intégrer de manière transparente à tous les systèmes bancaires de base. Cette plateforme permet aux institutions financières d'acquérir et d'activer efficacement des clients simultanément, ce qui entraîne une adoption et une utilisation accrues des produits.
La plateforme offre une gamme de fonctionnalités, notamment la gestion avancée des références, des points, des bons d'achat et des cartes cadeaux, du cashback, des défis et des techniques de gamification.
S'exprimant à l'occasion du lancement, le PDG de Moneythor, Olivier Berthier, a déclaré : « Nous sommes ravis de mettre sur le marché notre suite de fonctionnalités d'activation modernes. Nous sommes fermement convaincus que les banques et les sociétés de technologie financière sont mal desservies par les techniques et produits existants dont elles disposent, ce qui entraîne des opportunités manquées pour améliorer l'adoption et l'utilisation de leurs services. Nos recherches récentes soulignent les difficultés auxquelles les banques sont confrontées pour assurer la rentabilité à long terme de leurs clients, et nous sommes fermement convaincus que la gestion de l'activation client, ainsi que notre plateforme, présentent la solution définitive à ces défis.
Moneythor présente sa plateforme de gestion de l'activation client au Singapore FinTech Festival du 15 au 17 novembre.
