Améliorez l'engagement et l'expérience client
Grâce à des parcours personnalisés et gamifiés
Améliorez l'engagement et l'expérience client
Grâce à des parcours personnalisés et gamifiés
POURQUOI L’ENGAGEMENT CLIENT EST-IL IMPORTANT ?
Pour de nombreux acteurs du secteur bancaire de détail, le défi consiste à acquérir et à fidéliser les clients tout en améliorant l’expérience numérique et le retour sur investissement de l’acquisition de nouveaux clients. Fintech Futures, en partenariat avec Moneythor, a mené une enquête approfondie, recueillant les avis de professionnels de divers domaines du secteur financier.
Principales conclusions du rapport :
- Seulement 23% des institutions financières considèrent que leurs approches d’acquisition sont réussies
- Il prend moyenne 12 mois pour qu'un client nouvellement acquis devienne rentable
- 49% des répondants ont noté que leurs solutions technologiques actuelles ne sont pas en mesure de fournir un engagement après l'intégration
- 15% de nouveaux clients acquis chute après les 3 premiers mois.
Pour accéder au rapport d'enquête complet et découvrir des informations et des stratégies précieuses, téléchargez votre copie dès maintenant.
COMMENT AXIS BANK A UTILISÉ DES EXPÉRIENCES PERSONNALISÉES, EXPLOITABLES ET CONTEXTUELLES EN TEMPS RÉEL POUR AUGMENTER L'ENGAGEMENT DES CLIENTS
1. Engagez vos clients avec un voyage dans le passé
Les clients peuvent acquérir des informations précieuses dans leur parcours financier personnalisé au cours de l'année écoulée.
2. Favoriser un sentiment d'accomplissement chez le client
Récompensez les clients avec des badges pour leurs réalisations et leurs interactions avec les produits bancaires.
3. Débloquez de nouvelles opportunités de ventes croisées
Les clients peuvent découvrir badges non mérités qui mettent en valeur les produits qu’ils n’ont pas encore explorés.
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