- La ligue reflète la demande de « banque profonde » dans toute la région
- Enrique Ramos O'Reilly, ancien directeur de Temenos, dirigera les opérations en Amérique Latine
Latin, 06 février 2025 – Moneythor, la plateforme de personnalisation « tout à un » pour les fournisseurs de services financiers, a été annoncée aujourd'hui en Amérique Latine. Les opérations régionales sont dirigées par Enrique Ramos O'Reilly, président de Moneythor pour les Amériques, un directeur avec plus de 25 ans d'expérience dans le domaine bancaire et fintech. Auparavant, il dirigeait le commerce de Temenos en Amérique Latine et dans les Caraïbes pendant plus d'une décennie, et occupait des cargos à Sofgen et Finantix.
Moneythor aide les institutions financières à construire des relations plus profondes, plus durables et plus valorisantes avec leurs clients. Il se connecte à votre moteur de 'personnalisation', qui garantit que le contenu et les messages adéquats seront envoyés aux utilisateurs au moment opportun. Ce processus est mis en œuvre tout au long du cycle de vie du client, à partir de l'acquisition et de l'activation jusqu'à l'interaction avec les services comme les recommandations financières, la gestion des finances et les programmes de formation.
Enrique Ramos O'Reilly a découvert que la région était entrée dans l'ère du « deep banking », alors que les transactions devaient être au centre pour passer à un modèle basé sur le compromis et la personnalisation.
« Les « services bancaires profonds » représentent la majeure partie de la transaction. Il s'agit d'offrir un service d'assistance pertinent et personnalisé, en plus du contenu contextuel qui reflète la réalité de chaque consommateur. Cela implique également des expériences et des services plus variés pour les finances, en intégrant des éléments de style de vie pour renforcer la relation et différencier les fournisseurs », affirme Ramos O'Reilly.
L'effet est que cette tendance est une réalité en Amérique Latine, où les consommateurs ignorent les propositions générales et recherchent des interactions plus significatives.
Les studios récents confirment cette évolution en Amérique Latine. Au Mexique, par exemple, le 65% des consommateurs préfèrent acheter avec les mineurs qui proposent des recommandations personnalisées, alors qu'un 61% espère un service plus personnalisé avec IA.
Au niveau régional, un studio de Deloitte indique que la hyperpersonnalisation est un creciente attendu entre les consommateurs : le 53% recherche des offres bancaires personnalisées et le 62% espère que les organisations anticipent leurs besoins.
« Ceci est les nouveaux standards du consommateur. Avec son implication en Amérique Latine, Moneythor permettra à la plupart des banques et fournisseurs de services financiers d'offrir ces opportunités pour renforcer vos relations avec les clients et générer plus de valeur », conclut Ramos O'Reilly.
