Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi les résolutions du Nouvel An sont si populaires ? Il s'avère que lorsqu'on commence une nouvelle habitude ou qu'on se fixe un nouvel objectif comme un régime alimentaire sain, des économies régulières ou des études pour un examen, les gens sont plus capables de se motiver pour atteindre leurs objectifs au début d'une nouvelle période. Ainsi, si vous commencez votre nouveau programme de santé au début de la semaine, du mois ou lors d'un jour férié national comme le réveillon du Nouvel An, vous avez plus de chances de réussir, car cela met en évidence la séparation du passé et du nouveau départ à venir.
L’effet de nouveau départ se produit parce que les repères temporels, qui sont des jours qui contrastent fortement avec le flux apparemment incessant d’événements triviaux et ordinaires, agissent comme une sorte de bouton de réinitialisation mentale pour nous maintenir sur la bonne voie et nous concentrer sur la réalisation de nos objectifs. Ces repères temporels agissent comme un nouveau départ ou une table rase lorsque les gens peuvent oublier leurs échecs passés et se concentrer sur l’avenir.
Les nouveaux départs sont une bonne occasion d'orienter vos clients dans une direction bénéfique pour eux et pour votre entreprise. C'est une chance d'inciter vos clients à améliorer leur situation financière et à prendre des décisions financières plus judicieuses à long terme.
Comment les banques peuvent-elles utiliser l’effet « nouveau départ » pour encourager une meilleure gestion financière ?
- Utilisez des repères temporels pour encourager l'épargne
Le bien-être financier et la gestion financière personnelle sont étroitement liés. En fournissant aux clients des outils de gestion des finances personnelles tels que la définition d'un budget ou la prévision des flux de trésorerie, vous pouvez améliorer leur bien-être financier. L'un des principes clés de la gestion des finances personnelles consiste à fixer des objectifs financiers qui encouragent les clients à épargner régulièrement pour une raison particulière.
En tenant compte de l’effet de nouveau départ et en mettant en œuvre des incitations autour d’un repère temporel qui encouragent à économiser de l’argent pour l’avenir, les clients seront plus motivés à atteindre leurs objectifs et auront plus de chances de réussir à les atteindre. Des encouragements continus à divers repères temporels peuvent motiver efficacement un changement de comportement continu au fil du temps, de sorte qu’ils peuvent être utilisés comme un outil permanent pour maintenir la motivation.
- Comprendre les comportements et les objectifs des clients
Les motivations et les aspirations des gens changent en fonction de la période de l’année. Par exemple, en été, les gens peuvent être plus motivés à faire de l’exercice en prévision de vacances au soleil, tandis qu’en hiver, ils peuvent être plus motivés à économiser de l’argent et à rester à la maison.
Comprendre comment les aspirations de vos clients évoluent en fonction de la période de l'année peut vous aider à structurer vos campagnes et vos nudges afin de tirer parti de l'effet de nouveau départ. Il est important de comprendre quelles occasions ou quels moments temporels sont les plus significatifs pour les clients.
- Aligner les messages promotionnels avec les repères temporels
En alignant les messages promotionnels sur des repères temporels, les clients seront plus motivés à acheter un produit ou un service financier.
Par exemple, une banque pourrait promouvoir son offre de prêt immobilier en créant une campagne « Nouvelle année, nouvelle maison » à l'approche et juste après le réveillon du Nouvel An ou au moment du versement d'une prime annuelle, les clients pourraient être encouragés à commencer à investir. Utiliser ces périodes comme points de départ aidera les clients à oublier leurs comportements passés et à se concentrer sur leur avenir.
Comprendre l'effet de nouveau départ et la manière dont il peut aider les clients à atteindre leurs objectifs peut conduire à une amélioration du bien-être financier et à un succès accru des campagnes marketing. Examinez les repères temporels clés qui sont importants pour vos clients et construisez vos campagnes et vos nudges autour de ces dates importantes.
