Alors que la technologie et les réseaux sociaux rendent nos interactions si instantanées, il peut devenir difficile de retarder la gratification dans d’autres domaines de notre vie. Peut-être avez-vous une charge de linge à faire que vous avez reportée de plusieurs jours, mais vous décidez plutôt de regarder un film avec des amis ? Vous tardez à travailler sur un projet, mais vous vous retrouvez à faire défiler et à publier sur Instagram ? Nous sommes souvent distraits de la réalisation de nos objectifs à long terme alors que nous profitons des avantages immédiats de la prise de décisions à court terme. Ces distractions du progrès à long terme peuvent nous empêcher d’atteindre nos objectifs, y compris financiers, de vivre avec nos aspirations et de devenir les versions de nous-mêmes que nous espérons être.
Qu’est-ce que le biais présent ?
Maintenir le cap sur des engagements à long terme bénéfiques pour l’avenir apparaît parfois comme le plus grand défi. Ce que nous voulons maintenant peut être le contraire de ce à quoi nous aspirons dans le futur. Le biais présent se produit lorsqu’une plus grande valeur est accordée à la réalisation de quelque chose dans le moment présent, plutôt qu’à l’obtention de meilleurs résultats dans le futur.
Lorsque nous décidons de quoi dépenser de l’argent ou comment allouer du temps à différentes activités, le préjugé actuel suggère que nous finissons souvent par prendre des décisions à court terme qui nous empêchent de devenir les versions les meilleures et les plus idéales de nous-mêmes. Aussi ambitieux que nous puissions être, nous sommes également incohérents dans le temps et nous nous comportons souvent de manière plus impulsive à mesure que nos décisions prennent effet tôt ; comportement que notre futur moi pourrait regretter.
Comment les institutions financières et les banques peuvent-elles aider les clients à s’y retrouver et à éviter les préjugés actuels ?
Encourager les « futurs blocages »
Un excellent moyen de décourager les préjugés actuels envers vos consommateurs est d’avoir recours aux « futurs blocages ». Les consommateurs savent et croient qu'ils doivent faire certains choix, mais ne veulent pas toujours y donner suite immédiatement. En les obligeant à s'engager dans quelque chose dans le futur, ils sont plus susceptibles de choisir une option qui profitera à leur avenir. bien-être financier. S'engager dans une action future, comme cotiser à un régime de retraite à un moment régulier, auto-désigné et précis (par exemple, lorsqu'un client est payé) augmentera la probabilité d'une maîtrise de soi potentielle et empêchera les clients de se laisser distraire et, finalement, d'atteindre leur objectif. objectifs d’épargne en temps opportun.
Construire autour des objectifs de vos clients
Comprendre les besoins de vos clients est la première étape pour construire autour de leurs objectifs. Avec la solution Moneythor, présenter des quiz et des questionnaires à vos consommateurs peut les aider à déterminer leurs besoins et préférences. Cela aide les banques à mieux comprendre ce dont les clients ont besoin tout en leur dictant les produits ou caractéristiques d'épargne qui leur sont présentés, ainsi que des coups de pouce ou des rappels occasionnels pour les maintenir sur la bonne voie et engagés envers leurs objectifs.
Gardez les clients investis dans le parcours en recadrant les récompenses
Pour les clients qui ne parviennent pas à surmonter les préjugés actuels, trouvez d’autres moyens de faire en sorte que cela fonctionne pour eux. Solutions de GFP peut aider les utilisateurs à rester investis dans leur parcours d’épargne en définissant des objectifs qui mettent en évidence les réalisations les plus modestes en cours de route. Lorsqu'il s'agit d'atteindre des objectifs, le processus compte autant que les résultats. cela peut souvent être un indicateur précis du succès. La mise en évidence de ces réalisations majeures fournira les rappels opportuns nécessaires pour que les clients restent concentrés sur les résultats à long terme qu'ils souhaitent.
Conclusion
Il est important que les institutions financières reconnaissent et comprennent les préjugés actuels dans la prise de décision des consommateurs. Pour certains consommateurs, les blocages futurs peuvent constituer une méthodologie efficace pour recentrer l’attention sur les objectifs à long terme, tandis que pour d’autres, la préférence naturelle de prendre des décisions basées sur des gains à court terme peut être gérée en introduisant des étapes intermédiaires. Les banques souhaitent que leurs clients profitent des avantages immédiats de leurs décisions financières, sans les porter atteinte à leurs objectifs à long terme. Aider les consommateurs à mieux comprendre leurs propres besoins et objectifs est un point de départ essentiel pour que les banques puissent gérer leur engagement à court et à long terme, tout en renforçant le bien-être financier de leurs clients.
