Rejoignez Olivier Berthier, PDG de Moneythor, pour une exploration approfondie de l'influence transformatrice de l'IA/ML sur l'avenir de la personnalisation dans le secteur bancaire. Au cours de cette session intéressante, Olivier réfléchira à l'évolution de la personnalisation à ce jour et à l'impact profond que la personnalisation a eu sur l'expérience client au sein de grandes banques telles que CIMB, Confiance, Amplificateur, Standard affrété et BNZ.
S'appuyant sur des exemples concrets, Olivier se plongera dans les stratégies innovantes mises en œuvre par Moneythor pour tirer parti des technologies IA/ML afin de remodeler l'expérience client pour le secteur bancaire.
Points clés à retenir
- Il existe un fort besoin de proposer des expériences personnalisées tout au long du cycle de vie du client – de l’acquisition à l’activation en passant par l’engagement. Ces expériences personnalisées peuvent conduire à un engagement client plus élevé, à une acquisition accrue de clients et à une amélioration des taux de conversion des campagnes.
- Dans l’état actuel des choses, nous commençons à voir des techniques d’IA/ML utilisées pour fournir du contenu de gestion financière personnalisé, des campagnes marketing gamifiées et des défis engageants dans les applications.
- L’impact de l’IA sur l’avenir de la personnalisation réside dans des expériences personnalisées plus approfondies, adaptées au ton de la voix, du contenu et des éléments visuels qui résonnent le plus chez chaque individu, et dans l’augmentation des actifs de données pour mieux comprendre leur contenu.
- L'ajout de fonctionnalités génératives d'IA/LLM pour la génération de code simplifie encore le processus de création d'expériences personnalisées et permet de donner vie plus rapidement à un contenu attrayant.
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