Rejoignez Olivier Berthier, PDG de Moneythor, pour une exploration approfondie de l'influence transformatrice de l'IA/ML sur l'avenir de la personnalisation dans le secteur bancaire. Au cours de cette session captivante, Olivier réfléchira à l'évolution de la personnalisation à ce jour. Et à l'impact profond que la personnalisation a eu sur l'expérience client au sein des principales banques. Cela inclut des banques telles que CIMB, Confiance, Amplificateur, Standard affrété et BNZ.
En s'appuyant sur des exemples concrets, Olivier se penchera sur les stratégies innovantes mises en œuvre par Moneythor. Des stratégies innovantes pour tirer parti des technologies IA/ML afin de remodeler l'expérience client pour le secteur bancaire.
Points clés à retenir
- Il existe un fort besoin de proposer des expériences personnalisées tout au long du cycle de vie du client – de l’acquisition à l’activation en passant par l’engagement. Ces expériences personnalisées peuvent conduire à un engagement client plus élevé, à une acquisition accrue de clients et à une amélioration des taux de conversion des campagnes.
- Dans l’état actuel des choses, nous commençons à voir des techniques d’IA/ML utilisées pour fournir un contenu de gestion financière personnalisé. Cela comprend des campagnes marketing ludiques et des défis attrayants intégrés à l’application.
- L’impact de l’IA sur l’avenir de la personnalisation réside dans des expériences personnalisées plus approfondies, adaptées au ton de la voix, au contenu et aux éléments visuels. Cela trouvera un écho auprès de chaque individu et augmentera les ressources de données pour acquérir une compréhension plus approfondie de leur contenu.
- L'ajout de fonctionnalités d'IA générative/LLM pour la génération de code simplifie encore davantage le processus de création d'expériences personnalisées. Cela permet de donner vie à un contenu attrayant plus rapidement.
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