- Les clients mondiaux de Moneythor incluent Standard Chartered, DBS, ANZ et NAB
- L'ancien patron de Temenos, Enrique Ramos O'Reilly, dirigera les opérations en Amérique latine
- L'arrivée de cette nouvelle technologie reflète la demande de « services bancaires profonds » dans la région
Miami – 7 février 2025 – Moneythor, le moteur de personnalisation tout-en-un pour les prestataires de services financiers, a annoncé aujourd'hui son arrivée en Amérique latine. Les opérations régionales seront dirigées par Enrique Ramos O'Reilly, président de Moneythor pour les Amériques, un vétéran de 25 ans du secteur bancaire et de la fintech qui a précédemment dirigé les activités de Temenos en Amérique latine et dans les Caraïbes pendant plus d'une décennie, et dont l'expérience comprend des rôles chez Sofgen et Finantix.
Moneythor aide les institutions financières mondiales, dont Standard Chartered et DBS, à établir des relations plus profondes, plus durables et plus précieuses avec leurs clients. Elle y parvient grâce à son moteur de « personnalisation », une plateforme qui garantit que le bon contenu et les bons messages sont délivrés aux bons clients au bon moment. Ce processus est mis en œuvre tout au long du cycle de vie du client, de l'acquisition et de l'activation à l'engagement avec sa gamme d'offres, notamment les recommandations, la gestion de l'argent, la fidélisation et bien plus encore.
Enrique Ramos O'Reilly, président de Moneythor pour les Amériques, a déclaré que l'Amérique latine entrait dans l'ère du « deep banking », une tendance que Moneythor a constatée chez ses clients dans d'autres régions clés, notamment en Asie du Sud-Est et au Moyen-Orient. Les transactions sont remplacées par l'engagement, et les prestataires de services financiers cherchent à établir de véritables relations avec leurs clients.
« Le deep banking consiste à aller au-delà de la transaction. Il s’agit de fournir des conseils et des informations pertinentes et personnelles à chaque consommateur, ainsi qu’un contenu contextuel qui reflète la situation réelle du consommateur. De plus en plus, il s’agit également d’offrir des services et une expérience au-delà de la finance qui intègrent des éléments de style de vie pour approfondir la relation et assurer la distinction », explique-t-il.
« Et cela a déjà atteint l’Amérique latine. Aujourd’hui, les consommateurs ignorent tout simplement les propositions qui sont inopportunes ou non pertinentes ; et ces règles s’appliquent également aux prestataires de services financiers. »
Selon les recherches, ces réalités sont particulièrement évidentes en Amérique latine. Au Mexique, par exemple, 65% de consommateurs ont déclaré préférer acheter auprès de détaillants qui proposent des suggestions personnalisées, tandis qu'une proportion similaire (61%) « s'attend à un service plus personnalisé avec l'IA ».
Cette tendance se reflète dans toute la région ; selon une étude de Deloitte, « l'hyper-personnalisation » est une attente croissante parmi les consommateurs : 53% recherchent des offres bancaires personnalisées et 62% s'attendent à ce que les organisations anticipent leurs besoins.
« Ce sont les nouveaux « non-négociables » des consommateurs d'aujourd'hui. L'expansion de Moneythor en Amérique latine signifie que davantage de banques et de prestataires de services financiers pourront profiter de ces exigences pour créer des relations plus profondes et plus précieuses avec leurs clients », ajoute Enrique.
