Les deux sociétés tirent parti de leur intégration réussie de plateforme pour offrir une valeur élevée à plusieurs clients de premier plan en Asie-Pacifique et en Amérique du Nord.
NEW YORK ET SINGAPOUR — (12 février 2019) — Kasisto, créateurs de KAI, la première plateforme mondiale d'IA conversationnelle pour la finance, et Moneythor, créateurs du puissant moteur basé sur les données destiné à améliorer les expériences numériques des banques et des fintechs, ont annoncé aujourd'hui leur partenariat pour fournir aux institutions financières la première solution bancaire intelligente parfaitement intégrée du secteur.
KAI alimente des assistants virtuels et des chatbots sur tous les canaux des banques qui s'engagent dans des conversations intelligentes et de type humain. Des données de qualité sont l’un des flux les plus importants pour permettre ces conversations. Moneythor est capable de regrouper et d'augmenter les données de la banque afin qu'elles soient plus utiles et finalement exploitables, car elles corrèlent un flux infini de points de données déconnectés aux objectifs et aux comportements des clients.
Le partenariat entre Moneythor et Kasisto permet à KAI d'exploiter les données traitées par Moneythor pour fournir des recommandations personnalisées, des informations exploitables et des conseils contextuels en matière de gestion des finances personnelles. En fin de compte, le client de la banque bénéficie d'une expérience plus personnalisée, différenciée et exploitable, car Moneythor améliore les données brutes de la banque afin que l'assistant virtuel puisse se concentrer sur des conversations proactives et prédictives basées sur l'IA.
« Nous constatons déjà une forte dynamique sur le marché et avons acquis une expérience précieuse en déployant KAI auprès d'institutions financières de premier plan. Ce partenariat avec Moneythor intervient après que nos deux sociétés ont collaboré avec plusieurs banques en Amérique du Nord et en Asie, notamment DBS Bank et Standard Chartered », a déclaré Zor Gorelov, PDG et co-fondateur de Kasisto. « Grâce à cette expérience de production, nous avons appris ensemble ce qu'il faut pour intégrer de manière transparente notre plate-forme d'IA conversationnelle centrée sur l'API avec le moteur de personnalisation en temps réel de Moneythor. Nos équipes et nos produits fonctionnent bien ensemble, ce qui signifie que les institutions financières qui travaillent avec nous peuvent accélérer leur mise sur le marché pour proposer des solutions bancaires intelligentes et créer des relations plus significatives avec leurs clients.
La solution de données de Moneythor nettoie, augmente et enrichit en permanence les données disparates et souvent non catégorisées, puis génère des recommandations, des informations et des coups de pouce proactifs, afin que le moteur conversationnel de Kasisto puisse alimenter des conversations engageantes sur la vie financière du client. Par exemple, le moteur de Moneythor peut remplacer « SBUX w24 » dans un relevé bancaire par « Starbucks le 24 » et le classer comme café, tout en créant simultanément une notification contextuelle pour alerter le client d'une augmentation notable de ses dépenses hebdomadaires en raison de cette opération. KAI utilisera les données et le message personnalisé associé pour lire avec précision les habitudes de dépenses par catégorie. Cet exemple ne permettrait pas seulement aux clients de poser des questions telles que « combien ai-je dépensé en café la semaine dernière ? mais permet également à la banque d'en savoir plus sur les habitudes de dépenses de ses clients et de proposer des produits d'épargne, des offres basées sur la localisation et des récompenses en café.
« Sous leur forme brute, les données d'une institution financière offrent un potentiel limité lorsqu'il s'agit de générer des conversations intelligentes et des recommandations exploitables », a déclaré Olivier Berthier, PDG et co-fondateur de Moneythor. « Associer l'analyse des données de transaction et le moteur de nudge intégrés uniques de Moneythor à la meilleure IA conversationnelle de Kasisto nous aide à aider les banques mondiales à fournir des services bancaires très attrayants pour l'ère numérique.
« Dans la course à un meilleur engagement des clients sur les canaux numériques, les banques s'efforcent de plus en plus de devenir des gestionnaires de fonds, plutôt que de simplement déplacer de l'argent, et la clé pour gagner cette bataille est la capacité à comprendre, interpréter et permettre aux clients d'agir sur des problèmes de plus en plus complexes. décisions financières, dans le même langage que celui que les gens utilisent pour se parler et envoyer des SMS », a expliqué Gorelov. « Les banques peuvent désormais utiliser l’IA pour libérer la puissance de leurs données et analyses afin de fournir des solutions personnalisées qui aident les clients à mieux comprendre où va leur argent et les aident à développer des habitudes d’épargne et à atteindre leurs objectifs financiers. L’intégration de KAI et Moneythor fait cela.
Les banques comprennent que leurs quantités massives de données structurées et non structurées doivent être augmentées, classées et analysées avant de pouvoir être significatives pour leurs clients. En fait, Rapports SIF les principales sociétés de services financiers exploitent les données pour améliorer leurs relations avec leurs clients et travaillent avec eux sur la manière de rendre leurs services plus pertinents ; Selon l'enquête, 57 % des personnes interrogées ont déclaré que les investissements dans la gestion des données ont amélioré la façon dont ils partagent les données et contribué à établir des relations plus étroites, contre 25 % pour le reste du secteur. Le constat de Capgemini (PDF) que les clients sont disposés à partager davantage d'informations avec les banques si celles-ci peuvent offrir des expériences personnalisées et des propositions de valeur pertinentes qui répondent de la même manière au besoin de conversations intelligentes et personnalisées.
À propos de Kasisto
KAI est la principale plateforme d'IA conversationnelle pour le secteur financier. Les clients de Kasisto comprennent Wells Fargo, JP Morgan, Mastercard, TD Bank, Standard Chartered, DBS Bank, entre autres. Ils ont choisi KAI Banking pour sa capacité éprouvée à générer des résultats commerciaux tout en améliorant l'expérience client. La plateforme s'adresse à des millions de consommateurs à travers le monde, sur plusieurs canaux et dans différentes langues, et est optimisée en termes de performances, d'évolutivité, de sécurité et de conformité. Construit avec le portefeuille d'IA le plus complet du secteur, KAI comprend des outils et des services de plate-forme pour personnaliser et améliorer continuellement les expériences des consommateurs, ainsi que pour ajouter de manière transparente de nouvelles fonctionnalités, canaux et marchés. Pour plus d'informations, visitez www.kasisto.com.
À propos de Moneythor
Moneythor développe des logiciels offrant des services bancaires numériques plus intelligents et contextuels aux clients ainsi qu'un marketing et des analyses améliorés pour les institutions financières. La solution Moneythor se présente sous la forme d'un ensemble de composants logiciels faciles à mettre en œuvre, livrés sous forme d'API permettant aux banques et aux sociétés de technologie financière d'offrir des fonctionnalités et une expérience améliorées à leurs clients particuliers et professionnels via leurs services bancaires numériques. La solution Moneythor a été déployée par de grandes banques internationales telles que ANZ, CIMB, Crédit Mutuel Arkea, DBS Bank et Standard Chartered, des sociétés fintech comme Raiz ainsi que des banques numériques comme Orange Bank entre autres. Pour plus d'informations, visitez www.moneythor.com.