La combinaison des données de transaction enrichies d'Experian et du moteur de personnalisation basé sur les données de Moneythor générera des informations, des recommandations et des coups de pouce très précis et personnalisés sur le marché australien pour accroître l'engagement des clients pour les fournisseurs de services financiers.
Singapour et Sydney, le 16 octobre 2023 – La société de services d'information et l'agence de crédit australienne Experian, ainsi que le principal fournisseur de solutions bancaires numériques, Moneythor, se sont associés pour fournir aux institutions financières des solutions de personnalisation basées sur les données pour leurs canaux bancaires numériques.
Cette collaboration intervient à un moment où les pressions liées au coût de la vie affectent de nombreux Australiens. Le stress financier devient de plus en plus évident à travers leur capacité à honorer les remboursements de crédit. Les données récentes d'Experian montrent que les paiements manqués sur les prêts immobiliers sont aux niveaux les plus élevés depuis mars 2020, avec 1 411 TP3T de tous les prêts immobiliers en souffrance. Les paiements manqués sur les cartes de crédit (2,08%) et les prêts personnels (5,8%) sont également à leur plus haut niveau depuis avril 2020. Alors que les emprunteurs cherchent des moyens de faire face aux conditions économiques difficiles, la collaboration entre Experian et Moneythor fournira aux banques et autres institutions financières avec une gamme de recommandations, d'informations et de coups de pouce personnalisés et contextuels qui aideront les clients à mieux gérer leurs finances.
Pour la première fois en Australie, Experian enrichira les données de transaction du client qui seront utilisées par Moneythor pour générer les informations sur les transactions les plus précises et les plus complètes sur le marché australien. Cela présentera plusieurs nouveaux cas d’utilisation pour offrir des expériences plus personnalisées aux consommateurs et un engagement accru pour leurs institutions financières.
Adam Gulden, directeur régional des ventes A/NZ chez Moneythor a déclaré : « Offrir des expériences personnalisées et contextuelles aux clients sur les canaux bancaires numériques nécessite une riche source de données augmentées. En nous associant à Experian et en exploitant leurs capacités d'enrichissement des données, nous pouvons offrir des expériences client engageantes, en temps réel et à grande échelle. Moneythor et Experian partagent le même objectif lorsqu'il s'agit de travailler avec des clients bancaires et fintech ; apporter des solutions à valeur ajoutée au marché australien rapidement et de manière rentable. Grâce à ce partenariat, nous sommes impatients de proposer des cas d'utilisation plus précieux à nos clients et de générer des résultats commerciaux mesurables pour nos clients.
Jordan Harris, responsable de l'innovation chez Experian A/NZ a déclaré : « L’un des défis auxquels les banques sont confrontées en ces temps est de se connecter avec les clients qui connaissent des difficultés financières. Inclure le bien-être financier dans leurs produits numériques est un excellent moyen de créer un engagement significatif avec eux. Pour y parvenir, les données doivent être fiables et avoir un sens pour l'utilisateur afin qu'il reste engagé. En tirant parti de nos données de transaction enrichies, Moneythor peut fournir les informations les plus précises aux clients de ses clients bancaires et fintech, créant ainsi des expériences uniques pour eux.
« En regardant le déploiement de l'Open Banking au Royaume-Uni, nous avons vu de nombreuses grandes banques lancer leur propre application PFM ou un aspect de personnalisation au sein de leurs produits numériques. Avec la mobilité financière accrue des consommateurs, les banques ont dû améliorer leur engagement auprès de leurs clients, au risque de les voir changer d’offre. Les banques australiennes confrontées à l'ère de l'Open Banking s'orientent vers la création d'un engagement plus significatif avec leurs clients et je pense que nous verrons ainsi des offres intéressantes », a ajouté Harris.
À propos de Moneythor
Alliant une technologie à l'échelle de l'entreprise à une expertise de pointe sur le marché, Moneythor fournit une solution éprouvée offrant une valeur commerciale inégalée en transformant les systèmes d'enregistrement des institutions financières en systèmes d'engagement générant des résultats commerciaux mesurables, tels qu'une fidélité et un NPS améliorés, une réduction des coûts de service aux clients et augmentation des revenus grâce à des campagnes plus pertinentes.
La solution Moneythor se présente sous la forme d'une plate-forme logicielle facile à mettre en œuvre, fournie sous forme d'API permettant aux banques et aux sociétés de technologie financière d'offrir des fonctionnalités et une expérience améliorées à leurs clients particuliers et professionnels via leurs services bancaires numériques.
À propos d’Experian
Experian est le leader mondial des services d'information. Durant les grands moments de la vie – qu'il s'agisse de l'achat d'une maison ou d'une voiture, d'envoyer un enfant à l'université ou de développer une entreprise en se connectant avec de nouveaux clients – ils permettent aux consommateurs et à leurs clients de gérer leurs données en toute confiance. Ils aident les individus à prendre le contrôle de leurs finances et à accéder aux services financiers, les entreprises à prendre des décisions plus judicieuses et à prospérer, les prêteurs à prêter de manière plus responsable et les organisations à prévenir la fraude à l'identité et la criminalité.
L'entreprise compte 22 000 collaborateurs répartis dans 32 pays et investit chaque jour dans les nouvelles technologies, les talents et l'innovation pour aider tous ses clients à maximiser chaque opportunité.
