当社は、シンガポールとパリの両方でクライアント サポート エンジニアを募集しています。当社の情熱的なチームに参加し、当社のソリューションを使用してクライアントが優れたデジタル バンキングを実現できるよう支援したいとお考えの方は、ぜひご連絡ください。
仕事内容は次のとおりです。
クライアントサポートエンジニア
Moneythor は、銀行やフィンテック企業にデジタル サービスを強化するための最新ツールキットを提供するソフトウェア会社で、顧客向けにデータに基づくパーソナライズされた推奨事項や洞察を生成することに重点を置いています。
サポート エンジニアとして、実装中および実装後に、お客様が Moneythor ソリューションから生み出される価値を最大化できるようサポートします。お客様の技術担当者とビジネス担当者の両方と連携して、質問に回答し、問題を解決します。主な勤務地は会社のオフィスで、創設者やエンジニアリング チームと緊密に連携して作業します。
当社は小規模なチームであるため、カジュアルな環境でエキサイティングな製品と経験豊富なチームとともに、クライアントサポートの厳格な枠を超えたさまざまな活動に従事する機会があります。
責任
- 技術的および機能的な質問に答えることでクライアントに第一レベルのサポートを提供し、Moneythor ソリューションに関連する問題を解決します。
- ケース追跡システムを使用して、クライアント主導のすべてのリクエストに関する情報、質問、回答を追跡します。
- 顧客との関わりから生じる潜在的な製品強化と販売機会を特定し、これらが適切なチーム メンバーに確実に引き継がれるようにします。
- すべてのプロジェクトとリクエストが正確かつタイムリーに完了することを保証します。
資格
- この役職、またはソフトウェア エンジニア、または品質保証 (QA) エンジニアとしての以前の経験。
- Java、JavaScript、JSON、Unix、Web、データベース テクノロジーなどの幅広いテクノロジーに精通していること。
- アプリケーション ロジックを理解し、ログ ファイルやデータベース テーブルなどの大規模なデータ セットを分析し、批判的思考を適用して問題の意味と根本原因を抽出する能力。
- 英語（シンガポール向け）およびフランス語（パリ向け）での優れた筆記および口頭でのコミュニケーション能力。
- 管理者の監督や監視がほとんどまたは全くなくても作業できる能力。
応募するには、履歴書を添えて [email protected] までメールをお送りください。