シンガポール、2023年11月15日 – 金融機関向けパーソナライゼーションおよびデジタルエンゲージメントソリューションの大手プロバイダーであるMoneythorは本日、シンガポールフィンテックフェスティバルにおいて、銀行やフィンテック企業が長期にわたる収益性の高い顧客関係を築く上で直面する重要な課題に対処するための革新的なアクティベーション製品スイートの発売を発表しました。
と共同で行われた最近の研究では、 フィンテックの未来マネーソーは、銀行が抱える世界的な課題、すなわち、成功する顧客獲得戦略の実施と、顧客獲得後の関係構築の難しさを明らかにしました。調査によると、自社の顧客獲得手法が効果的であると考えている金融機関はわずか 23% でした。さらに、この調査では、新規獲得した顧客のうち 3 か月以内に 15% が離脱する懸念すべき率を明らかにしました。顧客が収益を上げるまでに要する平均期間は 12 か月と長いのです。
これらの課題に対応するために、マネーソーは次のようなコンセプトを先駆的に考案しました。 顧客アクティベーション管理 (CAM)は、顧客の経済的幸福の目標に応えながら、金融商品やサービスの積極的かつ効果的な利用を促進することを目的とした、顧客獲得、エンゲージメント、動機付けを網羅した体系的なプロセスを提案しています。
このコンセプトを実現したMoneythorは、 顧客アクティベーション管理プラットフォームは、あらゆるコアバンキングシステムとシームレスに統合するように設計された一連の機能です。このプラットフォームにより、金融機関は顧客を効果的に獲得し、同時に活性化できるため、製品の採用と使用の増加につながります。
このプラットフォームは、高度な紹介管理、ポイント、バウチャー、ギフトカード、キャッシュバック、チャレンジ、ゲーミフィケーション技術など、さまざまな機能を提供します。
ローンチにあたり、マネーソーの CEO オリビエ・ベルティエ氏は次のようにコメントしています。「最新のアクティベーション機能を市場に提供できることを嬉しく思います。銀行やフィンテック企業は、従来の技術や製品では十分なサービスを受けられず、その結果、サービスの採用や利用を促進する機会を逃していると確信しています。当社の最近の調査では、銀行が長期的な顧客収益性を確保する上で直面している困難が浮き彫りになっており、顧客アクティベーション管理と当社のプラットフォームが、これらの課題に対する決定的なソリューションになると確信しています。」
Moneythor は、11 月 15 日から 17 日まで開催されるシンガポール FinTech フェスティバルで、顧客アクティベーション管理プラットフォームを展示します。
