顧客の目標達成を促す興味深いツールとして、寄付による進歩効果を銀行業務のユースケースにどのように適用できるかを理解するために、まず次のことを想像してみましょう。2 人が毎日同じカフェで朝のコーヒーを買いますが、両方に異なるコーヒーが与えられました。ポイントカードを使用すると、完了時に無料のコーヒーと引き換えることができます。
最初の人は無料スターなしの 10 スターカードを受け取り、2 人目は無料スターが 2 つある 12 スターカードを受け取ります。無料のコーヒーを達成するために、誰がよりモチベーションが高いと思いますか?
2 人目の人物を推測した場合は、他のほとんどの人と同じように推測したことになります。客観的には、無料のコーヒーを引き換えるには両方のカードに同じ数のスター (10 個) が必要であることがわかりますが、2 番目の消費者が 2 つの無料スターで得た知覚的な有利なスタートは、最終目標に向けての人為的な進歩の感覚を生み出しました。この現象は、 2006年の調査（PDF） Joseph C. Nunes と Xavier Drèze による本は、 付与された進行効果.
なぜそれが起こるのでしょうか？
進歩があったと感じると、コースを維持し、目標の達成に向かって粘り強く続けることが容易になります。上の例のように、10 個の星を必要とする目標を、すでに獲得されている 2 個の星と変換することで、完了までの道のりがすでに進行中のものとして再構成されます。これにより、最初に与えられた有利なスタートを無駄にしないという願望から生じる完成の可能性が加速されます。したがって、与えられた進歩は、タスクを完了するための非常に影響力のあるインセンティブとなる可能性があります。
銀行は消費者がより良い金融習慣を身につけられるように、寄付による進歩効果をどのように活用できるでしょうか?
有利なスタートで貯蓄目標を達成
既存の進捗状況の認識は、将来のコミットメントとロックインに大きな影響を与える可能性がありますが、認識されない進捗状況は継続的なコミットメントに悪影響を与える可能性があります。顧客が万が一の資金、購入、休暇、または長期の退職計画のために貯蓄する場合でも、既存の口座残高の一部を顧客に提示することで、顧客が有利なスタートを切れるようにこれらの貯蓄目標を設定できます。目標への早期の貢献。これは、彼らの貢献に対する見返りの感覚を強化するのに役立つだけでなく、さらに貢献するように促します。
初期昇格のあるロイヤルティ プログラム
そしてもちろん、ポイント、バウチャー、またはキャッシュバックベースの支出キャンペーンなどの従来のロイヤルティ プログラムや、 銀行業務に適用されたゲーミフィケーション技術 デジタル活動に報酬を与えることも、Endowed Progress Effect の恩恵を受けることができます。初期段階のポイント、スター、またはスタンプを付与して、最初のステップがすでに完了していることを示すと、キャンペーンの目的を達成するためのユーザーのモチベーションが向上する可能性があります。
最終目標ではなく進捗状況に焦点を当てる
目標に費やした努力、時間、お金が多ければ多いほど、それを続けたいと思うようになるでしょう。の実装では、 経済的幸福 または ロイヤルティ プログラム、ユーザーが今後どれだけ遠くまで行かなければならないかではなく、どこまで到達したかに常に焦点を当てられるようにすることが重要です。旅の特定のマイルストーン（パーセンテージベースのしきい値や連続定期預金の継続など）における視覚的なコンテキストリマインダーも、さらなるモチベーションに役立ちます。
結論
金融機関は、デジタル バンキング サービス、特にデジタル バンキング サービスを設計する際に、寄附進歩効果が消費者に与える影響を考慮する必要があります。 個人財務管理 (PFM) ツール、経済的幸福の旅とロイヤルティプログラム。消費者は目標の達成に近づくにつれて、目標を達成するためにさらに努力する可能性が高く、有利なスタートを切ることができれば、努力を放棄する可能性が低くなります。
