MoneythorのCEO、オリビエ・ベルティエが、銀行におけるパーソナライゼーションの将来に対するAI/MLの変革的影響について洞察に満ちた考察を披露します。この魅力的なセッションでは、オリビエがこれまでのパーソナライゼーションの進化について振り返ります。また、パーソナライゼーションが大手銀行の顧客体験に与えた大きな影響についても語ります。これには、次のような銀行が含まれます。 CIMB, 信頼、 増幅器, スタンダードチャータード そして BNZ。
Olivier は、実際の例を挙げながら、Moneythor が実施している革新的な戦略について詳しく説明します。銀行業界の顧客体験を再構築するために AI/ML テクノロジーを活用する革新的な戦略。
重要なポイント
- 全体を通してパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することが強く求められています。 顧客のライフサイクル – 獲得からアクティベーション、そしてエンゲージメントまで。これらのパーソナライズされたエクスペリエンスは、顧客エンゲージメントの向上、顧客獲得の増加、キャンペーンのコンバージョン率の向上につながります。
- 現状では、AI/ML 技術が、ゲーム化されたマーケティング キャンペーンや魅力的なアプリ内チャレンジなど、パーソナライズされた財務管理コンテンツの提供に使用され始めています。
- AI がパーソナライゼーションの将来に与える影響は、口調、コンテンツ、視覚要素に合わせてカスタマイズされた、より深くパーソナライズされたエクスペリエンスにあります。これは各個人の心に最も響き、データ資産を拡張して、そのコンテンツをより深く理解できるようになります。
- コード生成用の生成 AI/LLM 機能の追加により、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成するプロセスがさらに簡素化されます。これにより、魅力的なコンテンツをより迅速に実現できるようになります。
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