1月23日、金融機関様向けに『思考を取り入れた顧客起点のサービス作り』をテーマとしたワークショップを開催させていただきます。
デジタルネイティブな顧客の心を掴むにはどうしたら良いのでお願いします。デジタルチャネル上で顧客関係を強化できる新サービスを立ち上げる金融機関がここ1・2年で急増していますが、便利なモバイルアプリが当たり前に手に入る今、顧客の行動心理を理解し、普段も意識していないような課題を解決できるサービスを作るという視点が新しいサービスの成否を当然と考えても過言ではない。
金融機関におけるデジタル改革をテーマに、デザインメソッドを取り入れた実践的なワークショップを開催致します。CXという言葉が語られる以前からデザインメソッドで企業改革を国内で実現している株式会社mctが講師をまた国内の金融機関でのDXの成功事例もご紹介します。金融機関の皆さんが、顧客視点でサービスを作る手法を体験し事例から学べる機会になります。
イベント詳細：https://eventregist.com/e/cx-bank-innovation190123
開催場所：FinGate Kayaba（東京都中央区日本橋茅場町1-8-1）