- Moneythorのグローバルクライアントには、スタンダードチャータード、DBS、ANZ、NABなどが含まれます。
- 元テメノス代表のエンリケ・ラモス・オライリー氏がラテンアメリカ事業の責任者に就任
- 到着は地域全体の「ディープバンキング」の需要を反映している
マイアミ – 25年2月7日 – 金融サービスプロバイダー向けのオールインワンパーソナライゼーションエンジンである Moneythor は、本日、ラテンアメリカへの進出を発表しました。この地域での事業は、Moneythor のアメリカ社長である Enrique Ramos O'Reilly が指揮します。同氏は銀行およびフィンテックの 25 年のベテランで、以前は Temenos のラテンアメリカおよびカリブ海事業を 10 年以上率いており、Sofgen および Finantix での役職経験もあります。
Moneythor は、スタンダード チャータードや DBS などの世界的な金融機関が顧客とより深く、より永続的で、より価値のある関係を築くのを支援しています。これは、適切なコンテンツとメッセージが適切な顧客に適切なタイミングで配信されるプラットフォームである「パーソナライゼーション」エンジンを通じて実現されます。このプロセスは、顧客獲得とアクティベーションから、紹介、資金管理、ロイヤルティなどの一連のサービスへのエンゲージメントまで、顧客ライフサイクル全体にわたって実装されます。
マネーソーのアメリカ地域社長エンリケ・ラモス・オライリー氏は、ラテンアメリカは「ディープバンキング」の時代に入っていると述べ、マネーソーは東南アジアや中東を含む他の主要地域の顧客にもこの傾向が影響していると考えている。取引はエンゲージメントに置き換えられつつあり、金融サービスプロバイダーは顧客との真の関係を構築しようとしている。
「ディープバンキングとは、取引の枠を超えたものです。各消費者にとって関連性があり個人的なヒントや洞察、そして文脈に沿った、消費者の実際の状況を反映するコンテンツを提供することです。また、関係を深め、差別化を図るために、ライフスタイルの要素を取り入れた金融を超えたサービスや体験を提供することもますます重要になっています」と彼は言う。
「そして、それはすでにラテンアメリカにまで及んでいます。今日、消費者は時宜にかなっていない、あるいは無関係な提案を単に無視します。そして、これらのルールは金融サービス提供者に関しても同様に適用されます。」
調査によると、こうした現実は特にラテンアメリカで顕著です。たとえばメキシコでは、65% の消費者が、パーソナライズされた提案を提供する小売業者から購入することを好むと回答し、同様の割合 (61%) が「AI によるよりパーソナライズされたサービスを期待している」と回答しています。
この傾向は地域全体に反映されており、デロイトの調査によると、「ハイパーパーソナライゼーション」に対する消費者の期待は高まっており、53% がパーソナライズされた銀行サービスを求めており、62% が組織が自分のニーズを予測することを期待しています。
「これらは、今日の消費者にとっての新たな『譲れない条件』です。マネーソーがラテンアメリカに進出することで、より多くの銀行や金融サービス提供者がこれらの緊急事態を利用して、顧客とより深く、より価値のある関係を築くことができるようになります」とエンリケ氏は付け加えます。
