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新規獲得から活性化、更にエンゲージメントまで  デジタルバンクの全てのステージを魅力的に

エンゲージメントのフライホイール

新規顧客獲得を改善し、顧客の活性化を推し進め、最高のエンゲージメント機会を提供します

優れた顧客体験の継続的な提供・顧客と銀行間の活発なやり取りの創出・銀行ビジネスの持続的かつ高収益性へと昇華
デジタルジャーニーの各段階での一つ一つの小さな行動が、時間の経過と共に大きな反応を生み出します

マネーソー著「空飛ぶ車輪」

たったの

23%

現在の新規顧客獲得戦略が機能していると回答した金融機関の割合

Mt ソリューションのご紹介

顧客紹介のダッシュボード

顧客紹介活動に関する包括的かつ最新情報を視覚的に把握しやすい形で提供 紹介した友人等の手続きの進捗状況追跡・手続きが完了し、報酬を獲得した記録・顧客紹介プログラムに関する(報酬や報酬獲得の為のクエスト等)最新情報等が含まれます

段階的に提供するインセンティブ

紹介キャンペーンを利用して口座を開設した後、
具体的なアクションを提示し、実行することで紹介者と被紹介者の両方に報酬を与える、行動主導型のインセンティブを実装することにより、単に口座開設だけに留まらず、紹介者・被紹介者の両方を収益性のあるアクティブ顧客に昇華することを支援
これらのインセンティブには、サインアップ・購入・新たな友人の紹介等、銀行の施策に応じて柔軟に導入・変更等が可能な特定の行動に基づくボーナス・割引・またその他の特典の提供が可能

Mt ソリューションのプログレッシブ インセンティブ
Mt ソリューションのリアルタイム ナッジ

リアルタイムのナッジ

ナッジやリマインダーを提供し、紹介者と被紹介者の両方がデジタルバンキングジャーニーを通じて相互に関与し続けるようにします。これらのナッジには、パーソナライズされたメッセージ・口座開設手続きの進捗状況のアップデート・手続の完了通知・新機能の紹介、特典を獲得する為の特定の行動等、銀行の施策に合わせて柔軟にカスタマイズが可能

およそ

15%

新規顧客の内、 3 か月以内の離脱割合

Mt ソリューションの特典と引き換え

ポイントの付与と交換

複数の種類のポイントと引き換えオプションの自動管理
顧客紹介やその他のアクティビティを通じて獲得した
ポイント管理・キャッシュバック・バウチャー・
購入金額の相殺・さまざまなギフト等の引き換えの選択肢をユーザーに提供することが含まれます

ゲーミフィケーションによるロイヤリティ キャンペーン

インタラクティブなゲーム・魅力的なクエスト・刺激的なチャレンジ等のゲーミフィケーションの要素により、魅力的なカスタマー ジャーニーを促進し、継続的な関与を維持します これらのゲーム化された顧客体験は、楽しさの要素を加えるだけでなく、積極的に参加し、新しい機能を探索し、プラットフォーム内でマイルストーンを達成することを奨励します

Mt ソリューションズ ゲーミファイド
Mtソリューションカード連動特典

カードにリンクされた特典

カード連動型オファーを効率的に管理し、
キャンペーンにシームレスに統合して、
アクティベーションを促進し、
ユーザーエンゲージメントを高めます
販売店とのパートナーシップを活用し、
加盟店からの限定割引や特典を提供します

次世代の紹介

紹介後は、双方の継続的な関与を促進し、
双方に利益となる追加のアクションを実行するよう促すことで、
継続的なネットワーク効果を活用します

Mt ソリューションの次世代紹介

12

ヶ月

  収益性のある顧客になるまでの平均期間

Mt ソリューションの推奨事項

レコメンド・洞察・ナッジ

数百もの AI を活用したデータ主導の洞察・ナッジを含むライブラリを活用し、顧客体験強化・ポジティブな金融活動の実践を推進
これらの実用的な洞察とナッジは、各ユーザーの財務状況やファイナンシャルゴールに合わせてカスタマイズされたレコメンド・アラート・ガイダンスを提供するように設計されています

支出の追跡と通知

顧客の支出パターンに関する説得力のある視覚的な物語を作成し、顧客の金融習慣の明確かつ直観的な概要を提供して、より良い意思決定を促進し、貯蓄の増加を促進します
お金がどこに割り当てられているかを視覚的に示すことで、ユーザーは支出行動を削減または調整できる可能性がある分野について貴重な洞察を得ることができます

Mt ソリューションの支出追跡
Mt ソリューションの節約目標

貯蓄目標と自動寄付

設定した貯蓄目標に対する進捗状況を追跡し、
リアルタイムの更新情報や洞察を提供し、
モチベーションを維持し、目標達成を支援します
更に、事前定義された基準に基づいて貯蓄への
自動的な拠出を促進し、プロセスを合理化し、
目標達成に向けて継続的な進展を図ります

Mt ソリューション カム ヘッダー

顧客アクティベーション管理で収益性を向上

顧客のデジタルジャーニー全般に渡り、パーソナライズされ、かつ適切に状況に応じた顧客体験を提供することにより、新規契約やと利用率の向上を企図

さらに詳しく
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アンズのロゴ

貯蓄目標とナッジ

ANZ は、顧客がより適切にお金を管理し健康的な貯蓄習慣を築くのを支援する為、アプリ内で目標とナッジを作成したいと考えていました

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