レポートの内容

リテール バンキングの多くの企業にとっての課題は、新規顧客獲得によるデジタル エクスペリエンスと ROI を向上させながら、顧客を獲得して維持することです。Fintech Futures は最近、Moneythor と提携して包括的な調査を実施し、金融セクターのさまざまな分野の専門家から洞察を集めました。

レポートからの主な発見:

• 金融機関のわずか23%が買収アプローチが成功していると考えている
• 新規顧客が収益を上げるまでには平均12ヶ月かかります
• 回答者の49%は、現在のテクノロジーソリューションではオンボーディング後のエンゲージメントを提供できないと指摘した。
• 新規獲得した顧客のうち 15% が最初の 3 か月後に離脱します。

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