Moneythor の CEO、オリヴィエ ベルティエとともに、銀行業務におけるパーソナライゼーションの将来に対する AI/ML の変革的影響について洞察力に富んだ探究に参加してください。この魅力的なセッションでは、オリヴィエがこれまでのパーソナライゼーションの進化と、パーソナライゼーションが大手銀行の顧客エクスペリエンスに与えた重大な影響について振り返ります。 CIMB, 信頼、 増幅器, スタンダードチャータード そして BNZ。
オリヴィエは、現実世界の例を基に、銀行業界の顧客エクスペリエンスを再構築するために AI/ML テクノロジーを活用するために Moneythor が実施している革新的な戦略を詳しく掘り下げます。
重要なポイント
- 全体を通してパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することが強く求められています。 顧客のライフサイクル – 獲得からアクティベーション、そしてエンゲージメントまで。これらのパーソナライズされたエクスペリエンスは、顧客エンゲージメントの向上、顧客獲得の増加、キャンペーンのコンバージョン率の向上につながります。
- 現在の状況では、パーソナライズされた財務管理コンテンツ、ゲーム化されたマーケティング キャンペーン、魅力的なアプリ内チャレンジを提供するために AI/ML 技術が使用され始めています。
- パーソナライゼーションの未来に対する AI の影響は、各個人の最も共感を呼ぶ声のトーン、コンテンツ、視覚要素に合わせてカスタマイズされた、より深くパーソナライズされたエクスペリエンスと、コンテンツをより深く理解するためのデータ資産の強化にあります。
- コード生成のための生成 AI/LLM 機能の追加により、パーソナライズされたエクスペリエンスを作成するプロセスがさらに簡素化され、魅力的なコンテンツをより迅速に実現できるようになります。
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