デジタル バンキング 101 は、現代の銀行業務で使用されているいくつかの重要な用語の定義と説明に焦点を当てたブログ シリーズです。
人工知能（AI）とは何ですか？
人工知能は、人間のように機能し行動できるインテリジェントなマシンを作成することを目的としたコンピューター サイエンスの分野です。AI を搭載したマシンには、問題を解決し、学習し、認識し、推論できる特性があります。
人工知能は銀行業務を変革していますが、デジタルバンキングでは主にどのような方法で使用されているのでしょうか?
デジタルバンキングでは AI はどのように使用されますか?
- 強化された不正検出。
- 会話型チャットボット。
- 合理化された内部プロセス。
- データ駆動型のパーソナライゼーション。
- 強化された不正検出。
AI はデータを分析して分類できるため、通常とは異なる顧客の行動パターンを素早く特定でき、金融詐欺や盗難を早期に検出できます。
- 会話型チャットボット。
AI を搭載したチャットボットは、適切な人に適切なタイミングで、好みのチャネルを通じて状況に応じた洞察を提供できる可能性があります。
- 合理化された内部プロセス。
AI の最大の利点の 1 つは、ワークフローの自動化を実現することです。AI は、ドキュメント、レポート、監査の生成に使用でき、従業員の時間を節約し、高品質の結果を提供します。
- データ駆動型のパーソナライゼーション。
AI と機械学習により、銀行は顧客の好みを分析して理解することが容易になり、パーソナライズされた提案、推奨、オファーを提供できるようになります。
Moneythor は AI をどのように活用していますか?
Moneythor エンジンは、人工知能と機械学習を使用して顧客体験を変革し、銀行のデジタル チャネルとのやり取りをシンプル、効率的、スマートなものにします。
当社のソリューションは、AI テクノロジーを適用してデータを分析、整理、分類し、傾向、パターン、その他の重要な洞察を発見します。その後、行動科学の手法を使用して、当社のエンジンはパーソナライズされた、状況に応じた、実用的な推奨事項、アラート、ナッジを提供します。
当社の AI 搭載エンジンは、コンテキスト マーケティングを通じて顧客体験を向上させ、ロイヤルティを高め、収益を促進します。
ブログ投稿は2020年7月に更新されました
