進化し続けるデジタル バンキングの環境において、顧客エンゲージメントは金融機関にとって最優先事項となっています。顧客がパーソナライズされた体験や有意義な交流を求めるようになるにつれ、顧客の関心と忠誠心を獲得するための革新的な戦略が登場しています。大きな注目を集めている戦略の 1 つが、支出と貯蓄の両方の過程で顧客に特典を与えるギフト カードの使用です。
ギフト カードは、特別な機会に贈る便利で用途の広いプレゼントとして長い間人気がありました。しかし、デジタル バンキングの領域でエンゲージメントを促進するツールとしてのギフト カードの可能性は、最近になってようやく明らかになってきています。
ギフトカードを使用してデジタルエンゲージメントを促進するメリットは何ですか?
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- 顧客獲得の強化: ギフト カードは、デジタル バンキング プラットフォームに新規顧客を引き付けるインセンティブとなります。従来の現金ベースのインセンティブを補完するウェルカム ボーナスとしてギフト カードを提供することで、金融機関は潜在的なユーザーを自社のプラットフォームに誘致し、差別化された方法で自社のサービスのメリットを体験してもらうことができます。
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- 忠誠心と維持の促進: 競争が激化する市場では、顧客ロイヤルティを育み、長期的な顧客維持を確保することが極めて重要です。ギフト カードは、これらの目標を達成するための強力なツールとなります。金融機関は、既存の顧客のロイヤルティに対する感謝の印として、ギフト カードを贈って報いることもできます。
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- 紹介プログラムを通じてエンゲージメントを促進: ギフト カードは、紹介プログラム内で効果的に活用して、顧客エンゲージメントを高めることができます。ギフト カードの形で紹介ボーナスを提供することで、金融機関は既存の顧客にデジタル バンキング サービスを通じて友人や家族を紹介するよう促すことができます。
- パーソナライゼーションとカスタマイズ: ギフト カードは、デジタル バンキングの分野でパーソナライゼーションとカスタマイズを実現するユニークな機会を提供します。金融機関は、顧客の個々の好みや興味に合わせてギフト カードをカスタマイズできるため、よりパーソナライズされ、思い出に残る体験を提供できます。このコンテキストでますます人気が高まっているアプローチは、ギフト カードを使用して顧客の経済的幸福の向上に向けた取り組みに報いるというものです。たとえば、自宅の改装のために貯蓄目標を設定し、それを達成した顧客には家具小売店のギフト カードが贈られ、休暇のために貯蓄するという目標を持つ別の顧客には、人気のホテル チェーンのギフト カードが贈られます。
ギフト カードは、デジタル バンキングでのエンゲージメントを促進する強力なツールとして登場しました。新規顧客の獲得からロイヤルティと維持の促進、紹介の奨励からパーソナライゼーションの強化まで、ギフト カードは金融機関が顧客とやり取りする方法を補完する優れた手段です。
ギフトカードの可能性を活用することで、デジタル バンクは、競争が激化する市場で優位を保ちながら、顧客にとってより魅力的で、やりがいのある、思い出に残る体験を生み出すことができます。
Moneythor はどのように役立つのでしょうか? Moneythor ロイヤルティ モジュールは、金融機関にデータ駆動型ロイヤルティ プログラムをリアルタイムで管理するための最新ツールを提供します。バウチャーおよびギフト カード プロバイダーとの統合により、金融機関は独自のロイヤルティ キャンペーン全体で使用できるギフト カードの大規模なオンライン インベントリに完全にカスタマイズ可能かつスケーラブルな方法でアクセスできます。