私たちの心の中には、常に最善の意図と突発的な衝動との間で葛藤が続いています。人間として、私たちは常に自分の利益になるような意識的な決断をしようと努力し、長期的な目標をサポートするものよりも、より魅力的な短期的な選択肢を選んでしまうことがよくあります。
金融上の決定の場合、例えば住宅の頭金を貯めるといった長期目標と、例えばゲーム機を購入するといった短期的な快楽目標が相反する場合、両方を同時に満たすことはできません。このような状況では（特にゲーム機の購入を促すような環境的な誘因がある場合）、自発的な短期目標が活性化され、住宅購入という長期目標が阻害される可能性があります。
多くの学者が、人々がどのように目標を設定し、追求するのか、そしてより魅力的な短期的な選択肢が現れたときに人々がしばしばその目標を忘れてしまう理由を理解しようとしてきました。目標に向けた行動は、意識的な選択と意志の結果にすぎないと示唆する研究もありますが、意識的な意図や選択を必要とせずに人の行動に影響を与える単純な外部のきっかけの価値を示す研究もあります。これらの単純なきっかけや目標プライミングを、人々が自分の道を進み続け、経済的目標を達成するように促し、動機付ける方法としてどのように使用できるでしょうか。
ゴールプライミングとは何ですか?
「目標プライミング 準備された目標を追求しようとする際の情報処理と行動に影響を与える外部の手がかりによって目標が活性化されることを指します。
これは、環境内の手がかりが、意識的な意図を必要とせずに目標指向の行動につながる可能性があることを意味します。目標プライミングは、個人の長期目標に沿って行動に戦略的に影響を与える介入ツールと考えることができます。
目標プライミングを機能させるには、次の 3 つの要素を考慮する必要があります。
- 個人は既に目標によって動機づけられていなければなりません。つまり、住宅の頭金のために貯蓄している人は、最終的に住宅を所有したいと望んでいる必要があります。
- プライミングは、意思決定が行われる時期、つまりゲーム機を購入する直前に最も効果的です。
- 個人が長期的な目標を達成するために、つまりゲーム機を購入するのではなく頭金のためにお金を貯めるために、どのような目標指向行動を取るべきかは明確でなければなりません。
目標プライミングを正しく適用すると、長期的な財務上の意思決定が改善され、不合理な支出の可能性が減りますが、目標プライミングをどのように使用して財務上の意思決定の改善を促進できるのでしょうか。
顧客が銀行のデジタル チャネル (オンライン バンキングまたはモバイル アプリ) を通じて目標を設定できるようにすることで、顧客は長期目標を定義し、定期的に貯蓄額を設定することで目標達成に努めることができます。顧客が目標を決定したら、その目標達成に向けて意欲的であることがわかり、その過程で顧客を支援する外部のきっかけを作ることができます。
目標リマインダー
個人がデジタル バンキング アプリにログインすると、これまでの貯蓄額の横に長期目標のリマインダーが表示されます。これらのシンプルなヒントにより、目標を常に念頭に置くことができ、目標指向の行動につながり、衝動買いの可能性が減ります。
目標アドバイス
住宅ローンの貯蓄に関するアドバイスや現在の住宅ローン金利など、目標に関する外部記事へのリンクを含む通知を追加すると、目標を念頭に置き、さらなる貯蓄を促進するのに役立ちます。
キャッシュフロー通知
給与サイクルの終わりに余剰現金が残っている場合に個人に通知し、コンテンツや通知を通じてそのお金を貯蓄するように奨励することは、個人の長期目標の達成に役立ちます。
上記の通知はすべて、個人が購入を決定する直前に最も効果を発揮するため、給与が振り込まれたときや、定期的な金額が貯蓄口座に移されたときにこのコンテンツが表示される可能性があります。
たとえ当初は最善の意図を持って長期的な目標を設定しても、短期的な選択肢がより魅力的になるにつれて、時間の経過とともに目標が崩れてしまう可能性があります。人々が目標設定にどのように取り組むか、またその途中でどのような障害が立ちはだかるかを理解することで、私たちは人々が目標を達成し、効果的に資金を管理できるよう支援するヒントや通知を提供することができます。
