贅沢ですぐに満足できる行動と、長期的な利益をもたらすが意志の力を必要とする有益な行動を組み合わせると、顧客の財務上の決定にどのような影響を与えるのでしょうか?
によると ミルクマンら「誘惑の束縛とは、即座に満足感を得られる「欲しい」行動と、長期的な利益をもたらすが意志力の発揮を必要とする「すべき」行動を組み合わせることである。」
これは、運動などの「すべき」行動を、オーディオブックを聴いたりテレビを見たりといった、より楽しいとされる行動と組み合わせることで、誘惑的なものにすることです。誘惑のバンドルには、2 つの大きな利点があります。
- それは人々に「すべき」有益な行動を実行するよう促します。
- これによって、人々が後で後悔するような贅沢な活動に従事する可能性が減ります。
誘惑バンドルの例は数多くあり、論文を書きながらペディキュアをしたり、気難しい親戚と一緒に時間を過ごしながら贅沢な食事を食べたり、歩数チャレンジでポイントや賞品を獲得したりすることなどが含まれます。
人々は、有益な行動を選択するのに役立つメカニズムを重視します。期限を自ら課したり、目標を達成できなかった場合にお金を没収したりするなどのコミットメント デバイスは、より良い行動を促す一般的な方法です。従来のコミットメント デバイスと同様に、誘惑のバンドリングは人の行動に良い影響を与え、人々が有益な行動を実行しながら誘惑の行動を楽しみにするため、長期的な健康的な習慣を形成するのに役立ちます。誘惑のバンドリングは、人々が自分にとって重要だが、決して急いで行うほどではないことを行うように促します。
誘惑バンドルは金融サービスにどのように適用できるでしょうか?
金融サービスの分野では、誘惑バンドルは、より良い予算編成、貯蓄の増加、より賢明な財務上の意思決定を促進するために使用できます。
- 貯蓄
貯蓄があると、金銭的なストレスが軽減され、借金を回避でき、経済的自由をより実感できます。貯蓄のメリットは明らかですが、ほとんどの人は貯蓄がほとんどないかまったくなく、貯蓄のプロセスが面倒だと感じています。銀行は、誘惑バンドルを使用して、お金を貯めることをより楽しいものにすることができます。
たとえば、お金のかかる習慣を節約の機会に変えることができます。顧客が服を買ったり外食したりするたびに、支出額の一定割合が自動的に貯蓄目標に追加されます。顧客は新しい服を買ったりおいしい食事を食べたりする楽しみを味わうことができますが、これらの出費も節約につながるとわかれば罪悪感も軽減されます。
- 忠誠心
銀行は、有益な金融行動を取った顧客に、追加のロイヤルティ ポイントや特典を提供することができます。たとえば、顧客が設定した予算や設定した貯蓄目標、さらには請求書を期日通りに支払った場合にも、ロイヤルティ ポイントを付与することができます。
- ゲーミフィケーション
銀行は、財務管理のプロセスをより楽しくし、顧客に財務管理を奨励するために、目標や予算設定に合わせたクイズやチャレンジを開発することを検討できます。
どのようなメカニズムで実行しようとも、誘惑バンドルは人々の行動を長期的に良い方向に変えることが証明されています。お金の管理は面倒な作業である必要はなく、顧客を誘惑するゲーミフィケーション、ロイヤルティポイント、貯蓄目標などの簡単な介入により、顧客は自分の経済状況をコントロールし、将来に向けてより良い計画を立てることができます。
